Все жалобы на Хоум Кредит Банк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 69, Магнитогорск

Олег

30-10-2020 в 22:07:53

0 0

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня карта рассрочки, в данный момент арестованная с. приставами, сегодня обратился в банк, где мне на прямой линии ответили, что мне откроют другой счёт и я смогу оплатить очередной платёж, затем спустя час пришёл отказ по смс, о том что я должен решать с приставами, я вчера был у начальника с.приставов и мне ответили, что арест снять не могут и что есть положение, если сумма очередного погашения не превышает суммы долга она уходит на счёт банка, что я и сделал в других банках без проблем, оплатил через кассы банков(в "Альфе", в МТС и в других банках), почему у вас такая проблема. Я хочу просто закрыть карту(карта рассрочки это та же кредитная карта), полностью рассчитаться с вами, а не бегать по приставам, где километровые очереди и не просто ругань в очереди, а драки между ожидающими. Я взял в долг у ВАШЕГО БАНКА и хочу рассчитаться с вами. А судебная тяжба у меня идет уже 13 лет (это и так маразм ), то я выигрываю, то та сторона, там ещё виновата и почта, поэтому приставы пока не могут снять арест. Прошу в ближайшее время решить этот вопрос или мне придётся писать жалобы во все инстанции, почему то другие банки (а я почти со всеми сотрудничал и сотрудничаю) меня как клиента оберегают от всех проблем, особенно Тинькофф и не гоняют по разным фискальным службам, тем более я очень занят по работе. Надеюсь на разумное решение!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Автозаводский просп., 29, Набережные Челны

Григорян Нарине Мавриковна

18-10-2020 в 12:52:56

0 0

Добрый день!уже много лет сотрудничаем с вашим банком,и всегда могли работать .Про вас обратить внимание на некомпетентность нашего представителя ,ее зовут Эльвира ..2 день подряд пытаюсь уточнить информацию о проблемном договоре,но все бесполезно!! Эльвира не отвечает,ссылаясь на то,что я на больничном Прошу у неё связать с кем я могла бы поговорить и разузнать инфо она просто игнорирует!! Это первый случай такой ..очень жду ответа и прошу поменять нам курьирующего сотрудника !!спасибо,надеюсь меня простирают так как это репутация банка .

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Победа Революции, 113, Шахты

Алексей

14-10-2020 в 10:51:00

0 0

Здравствуйте! От выплаты кредита не отказываюсь, но и всю оставшуюся сумму выплатить разом не смогу так как потерял работу в мае этого года и в данный момент в очень трудном финансовом положении! В настоящий момент я являюсь безработным и получаю пособие по безработице 12130 руб в месяц. Прошу проявить понимание и восстановить мой график платежей. В противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и прокуратуру, так как банк не в праве требовать досрочного погашения кредита в том случае, если финансовое положение заемщика ухудшилось по сравнению с тем, каким оно было на момент заключения кредитного договора. В том случае если дело дойдёт до суда, то суд скорее всего станет не на вашу сторону и признает досрочное расторжение банком кредитного договора не правомерным. Пособие: Приказ N240П766/2032 от 27.08.2020, действующий. Решение: назначить выплату. Формулировка Вн. N2 Назначить пособие Дата начала: 18.08.2020 Дата окончания: 17.02.2021 Алгоритм: Фиксированная сумма В размере: 12 130,00 р. Не менее: минимальной величины пособия Не более: не ограничено Накладывать удержания Подзаконный акт: Постановление N988

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Вокзальная площадь, 13А, Астрахань

Елена

24-09-2020 в 08:40:36

0 0

Посетила во вторник до 12 часов. Зайдя в офис банкв увидела, что 3и девушки в форме сидят рядом и болтают. Пошла в кассу, однако меня остановили и попросили уточнить зачем мне в кассу. Пришлось ответить, что положить деньги на баланс, громко при всех. Кроме меня в зал зашел еще ожин мужчина. Кассира не было на месте, она та, самая, что болтала с 2мя из зала. Касстр Гульмисв(имя могу спутать) не здороваясь прошла в кассу мимо и ждвла молча мои деньги и документ (паспорт). После того, как она положила деньги на мой счкт, выдав бумагу, она со мной не попрощалась. Пока она делала лперацию эту девушки в кассе узнав что то у мужчины продолжали весьи разговоры, достаточно громуо, что находясь в кассе можно было слышать, что оеи обсуждвют цены на тур путёвки. Возможно это нормально, но тогда и вежливо оющаться с посетителями тоже нужно

Ответить

Елена

24-09-2020 в 08:41:13

0 0

Ппп

Петушара

Сегодня в 10:11:55

0 0

Ззз

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Мира, 38, Вологда

Валентина Михайловна Цатурян

25-08-2020 в 07:36:00

0 0

Добрый день.18.08.2020г я обратилась к консультантам банка за разъяснением почему сумма покупок не складывается, в общую сумму предстоящего сентябрьского платежа, а имеет с ним расхождение в 600 рублей.Еще была претензия по включению в сумму платежа покупки по которой был возврат и она должна просто аннулироваться.Мне пытались помочь три консультанта из которых никто не разобрался.Пообещали подключить экспертов.На мой телефон пришла смс , что результат будет 19-го , затем смс , что 20-го, но сегодня 25.08.2020г ,ни ответа, ни результата проверки у меня нет.Прошу предоставить мне полный отчет о движении моих средств по карте Свобода с начала 2020года.На каком основании без моего заявления, перекрывают, якобы, суммой возврата покупки, сумму по покупке в рассрочку, а рассрочку по той же покупке продолжают выставлять в очередной платеж? Вопросов много, ответа пока нет.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Парковая ул., 32А, микрорайон Центральный, Сочи

Анна

24-08-2020 в 13:08:50

0 1

Добрый день! В июле месяце закончился срок действия карты. Обратилась в банк за получением новый , сказали ожидать 3-4 дня. Сегодня уже 24 августа с банка ни какой реформацию не узнаешь, все отмахиваются и говорят ждите. Разочарована в вашем банке.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Мира, 12, Нижний Тагил

Дарья

15-08-2020 в 14:32:04

0 0

Дорогой банк! Пожалуйста измените у вас в приложении акцию «приведи друга» с подробной инфой о том что если у вас нет карты банка вы не получите деньги за друга как и сам друг!!! Он оформил карту и по вашей рекламе должен был получить деньги , но чтобы получить какие-то БАЛЛЫ ОН должен ещё и что-то покупать. И пожалуйста проведите беседу с вашими работниками в Нижнем тагиле, кажется они вообще не настроены на лояльных клиентов тк общение с нами было просто отвратительное .. испортили все настроение

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Александра Матросова, 4, Красноярск

Марина

14-08-2020 в 13:26:03

0 0

Хочу написать об ужасной работе вашего банка и операторов, с которыми имею несчастье общаться каждый день. Именно работа отделения меня устраивает: менеджер Анна мне очень помогла. Но так как я не знаю, кому ещё жаловаться, чтоб меня услышали, пишу сюда. И так, по порядку. У меня карта рассрочки, платёж третьего числа каждого месяца. В 25 июля 2020 г. я внесла платёж за август в сумме 117 руб. ( мин. платёж 116,56)). Затем ещё 41 июля внесла 304,30 и вчера, т.е. 13.08.2020 я ещё раз оплатила 116,56, что подтверждают и СМС Сообщения, и в личном кабинете в приложении банка это отображается. Тем не менее всю текущую неделю мне звонят из банка и говорят, что у меня неоплаченный платёж. Когда я говорю, что все оплатила, проверяют по базе и соглашаются , при этом говоря: «Видимо в системе платёж ещё не прошёл». И каждый день я получаю Сообщения о просроченном платеже и испорченной кредитной истории! Как так? Если у вас в базе автоматически платёж не проходит с 25 июля, то проведите его механически! Что за издевательство? Видимо придётся писать жалобу в Центробанк!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Чапаева, 47, Саратов

алексей

01-08-2020 в 06:55:48

0 0

Здравствуйте я долгое время с 2015 года являюсь вкладчиком вашего банка,меня все устраивало я всем был доволен но с 2020 года начались неправомерные списания с моего вклада судебными приставами республики татарстана за штрафы двойника проживающегося там же ,я с рождения проживаю прописан в саратовской области не причастен ни к чему,С начала года 15,04,2020 было списано 500 рублей после длительных разбирательст через 2 месяца вернули,затем 9,07,2020 неправомерно списана сумма 500рублей так и невозвращенна по сей день.14.07.2020 списание сумма 361.40р была возвращена.Писал доказывал что я двойник отправлял документы в татарстан чтобы меня включили в реестр двойников но они продолжают списывать.Ваш банк в этом содействует с легкостью передает денежные средства с моего вклада на счет Альметьевского РОСП р Татарстан.Хранить свои сбережения вашем банке небезопасно ,вы по данным фамилии отчество имени и году рождения при этом не удостоверясь паспортными данным даёте одобрения на списания.Я возмущен вашей политикой ,если вскоре не будут возвращены денежные средства на счет 500рублей я вынужден буду закрыть вклад,писать негативные отзывы в банки ру ,связываться со сми.Спасибо

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Трудовая ул., 4Б, Ногинск

Сулаймон

Вчера в 20:46:31

0 0

Я Саидов Сулаймон Сайфудинович, закрывал кредитную карту кредитную. Выши менеджеры утверждали, что надо было снять лишние деньши даже. В итоге через время начали появляться задолжености. Позвонили еще овз менеджеру, нам сказали, что не погасили проценты. О которых предыдущие менеджеры не говорили. Карта заблокирована. В судебном приставе говориться что задолжностей по отношению к карте нет . Но откуда то появились. Просьба разобраться во всем

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Труда, 21А, Магнитогорск

Алёна

18-07-2020 в 12:51:52

0 0

Добрый день. 18 июля 2020г. Я через терминал S3HTO552 в офисе банка по ул. Труда 21а хотела положить денежные средства на карту другого клиента вашего банка. В итоге денежные средства в сумме 2400 не были зачислены на карту, о чем имеется чек с терминала, в котором сообщается что во время операции возник технический сбой. Сотрудники начали задавать вопросы какие номиналы купюр и в каком количестве я вносила, хотя можно сделать разгрузку терминала и увидеть, все это видно. Также сотрудник молча что то делал в течении 15 минут в компьютере, я даже не знаю моим ли вопросом он занимался. После 15 минут сотрудник сообщил, что придет смс с номером обращения, но ничего не пришло. Мне не дали ознакомиться с обращением, что там сотрудник писал не понятно.Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить сумму 2400 на карту.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Алтуфьевское ш., 86, корп. 1

Олег

13-07-2020 в 11:16:01

1 0

Шестой день не могу получить карту Польза. Обещали за сутки всё сделать, никто не знает где она. Худший банк из всех, куда я обращался.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Тимме, 12, Архангельск

Ирина

02-07-2020 в 11:19:16

0 0

Вашим банком 21 июня 2020 г. незаконно были списаны деньги в сумме 19000 руб.и плюс комиссионный сбор 237,50 руб. Кредитов в вашем банке у меня нет.Списание было с карты ВТБ. Объясните куда ушли деньги.Счет зачисления денег 445433***3421, номер распоряжения 1726188748. Прошу разобраться и вернуть деньги,иначе я обращаюсь в СУД.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Театральная ул., 23, Калининград

Татьяна

29-06-2020 в 13:10:05

0 0

Сотрудник Татьяна навязывает услуги программа снижение ставки и страховка, и не объясняет условия данных программ

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Октября, 56, Уфа

Динара

25-06-2020 в 16:31:22

0 0

По заявке выпустили карту с ошибкой в ФИО. При посещении отделения по адресу г.Уфа, пр.Октября 56 был предъявлен паспорт для исправления и перевыпуска новой карты. Увы. Неделю не могут исправить ошибку и перевыпустить карту. Оперативность зашкаливает. Неделю назад вся проблема была также озвучена специалисту Ганиеву Айдару Илхамовичу по телефону. Но специалист просто проигнорировал мою просьбу и замечания. Что за банк, что за специалисты???

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. 8 Марта, 142, Екатеринбург

Анна

10-06-2020 в 17:52:30

0 0

Добрый день! У меня с карты этого банка в январе 2020г. были переведены денежные средства в сумме 20 000 на неизвестные мне реквизиты. На протяжении пяти месяцев банк не дал ответ как это произошло и где деньги. Не смотря на несколько заявлений и обращений деньги мне не вернули. Хочу обратиться к клиентам банка ХомКредит! Будьте внимательны!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Карла Маркса, 58, Ставрополь

Валентина

10-06-2020 в 13:21:55

0 0

Сегодня мне поступали мошеннические смс Сообщения от Вашего банка, в свете этих событий прошу разобраться по данной ситуации. Я,Репина Валентина Александровна с заявками по кредиту не обращалась и обращаться не собираюсь, никаких документов не подписывала и подписывать не собираюсь! Прошу удалить из Вашей базы мои контактные данные и не пользоваться ими впредь, иначе я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы!

Ответить

Ольга

10-07-2020 в 16:06:50

0 0

Вносила деньги на карту через банкомат, выключили свет, деньги не вернули и не зачислили. Сотрудники банка данный вопрос решить не смогли, в том числе управляющая отделением Еремина Ирина Юрьевна, которая в свою очередь даже не попыталась помочь, просто сказала что сама разберётся что и когда ей делать. С горем пополам дозвонилась на горячую линию, при составлении обращения в конце специалист просто бросила трубку, пришлось звонить заново. В итоге потеряла час, а решения проблемы так и нет. Сказали ждите деньги в течении 10 дней, если они там будут. Отвратительное отношение и отношение со стороны управляющей банка расположенного по адресу: город Ставрополь, пр. Карла Маркса 58. После решения проблемы, больше не буду пользоваться данным банком.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Карла Маркса, 66, Каменск-Шахтинский

Юлия

06-06-2020 в 10:55:23

0 0

Вашим банком был наложен арест на счет, на которые поступают выплаты на несовершеннолетнего ребёнка. Иных доходов на данный счет не поступают. В кратчайший срок снимите арест или я обращусь в суд с иском о возмещении всех снятых средств и компенсаций.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Победы, 11А, Каменск-Уральский

Елена

04-06-2020 в 20:34:30

0 1

04.06.20 обратилась в отделение банка, чтобы закрыть счет карты польза. Заявление мне распечатали, но потребовали расписаться именно их ручкой, в противном случае отказались принимать заявление. Причину отказа пояснили тем, что чернила моей личной ручки пропадут и я приду с разборками, а также сказали, что якобы все банковские документы должны подписываться только ручками отделений банка. Нормативных документов, стандартов, оснований никаких не привели. На мой отказ брать общую ручку в условиях заразы, на ручку брызнули антисептиком, предложили где-то добыть перчатки и обработать руки антисептиком. Я слегка удивлена таким отношением сотрудников, т.к. клиентом являюсь около 5 лет и всегда расписываюсь своей ручкой. Может сотрудники не с той ноги встали?

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Мусы Джалиля, 9, Нижневартовск

Надежда

29-05-2020 в 12:04:36

0 0

Прошу сотрудников Вашего банка перестать производить вымогательные меры в мой адрес. На мое имя 17 марта 2020 года, мошеническими действиями был оформлен кредит более 100 000 (сто тысяч) рублей, точная сумма мне не известна потому что я не являюсь заёмщиком банка. В этот же день я обратилась в офис банка «Хоум Кредит» по месту прописке в городе Мегоне, написав заявление о сложивщейся ситуации его принял ваш сотрудник, также обратилась в полицию и написав заявление о факте мошеничества, 16 апреля 2020 года получила уведомление о взбуждении уголовного дела, собщила в банк об этом. Сегодня 29 мая 2020 года звонки о погашении кредита не прекращаются, звонит Нижневартовск, Екатеринбург, Москва и вымогают погашение кредита у человека который его не брал, вся ситуация банку излженна, получила смс сообщения № 9803101, 9803118 от 22.05.2020 года, что мою проблему решат и звонки прекратятся, но пофакту все продолжается, начались звонки моим детям, знакомым, в этом случае ваша служба безопасности работает хорошо выискивая данные звонящих мне номеров, но вот ворос где же были ее действия при проверки заемщика или банк в сговоре с мошенниками? Я пожилой человек, на данном этапе времени не беру никаких кредитов, после общения с банком у меня поднимается давление и чувствую себя очень плохо. Все ответы присылать на электронную почту zhelikhovskaya78@mail.ru, потому что нет сил каждому звонящему из Нижневартовска, Екатеренбурга и Москвы рассказывать все вновь и вновь о кредите который я не брала, документы все переданны в ваш банк. Прошу Вас в ближайщее время прекратить вымогательные звонки в мой адрес иначе я вынужденна буду обратится в полицию, в прокуратуру со следующем заявлении о вымогательстве ООО «Хоум Кредт Банк». Проложение: 1. Заявление в банк от 17.03.2020 2. Талон-уведомление о принятии заявление полицией 3. Уведомление о возбуждении уголовного дела 4. Банковские ответы по смс Все приложения отправлены на вашу электронную почту.

Ответить

Татьяна

02-06-2020 в 21:58:23

0 0

Прошу банк решить проблему с тем, что продаются данные клиентов и нет защищённости. В связи с этим мошенники оформили кредит, ввели в заблуждение, звонил сотрудник якобы со службы безопасности вашего банка. Почему люди должны страдать из-за того что вам там походу уже заняться нечем и не знаете как ещё бабла срубить с простых людей. Как можно человеку который уже год не работает одобрить кредит на большую сумму. Уголовное дело уже завели, но прошу ваш банк разобраться в этом, мои дети не должны страдать из-за ваших изощренных идей.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 71, микрорайон Новый город, Орск

Городецкий Александр Сергеевич

25-05-2020 в 19:49:40

0 0

Я Городецкий Александр Сергеевич хочу получить разъяснения по вопросу открытия банком ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" ранее закрытого счета № 42301810640230280001 (дата закрытия 03.11.2017г.). После погашения кредитного договора № 2314440135 от 25.07.2019г. мною была взята справка о полном погашении задолженности по договору. В результате анализа представленных сведений было установлено, что счет № 42301810640230280001 который был закрыт (03.11.2017г., о чем имеются подтверждающие документы) был открыт снова при заключении кредитного договора № 2314440135. Данная информация анализируется в связи с предоставлением сведений об открытых счетах по месту работы. Прошу разъяснить на основании каких нормативно правовых актов банком открываются ранее закрытые счета (указать ссылки на нормы, на основании которых произведено открытие счета)!!!!Мною, при каждом погашении кредита пишется заявление на закрытие открытых расчетных счетов!!!Что и было сделано после погашения кредита № 2314440135 от 25.07.2019г., счет закрыт 09.01.2020г. На основании вышеизложенного, сделав выводы о деятельности банка, услугами банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" я пользоваться не буду. Ответ на данную жалобу прошу представить в кратчайший срок на указанный электронный адрес почты (marinochka020790@mail.ru), с подтверждением направления ответа почтовым отправлением. Одновременно с ответом, прошу представить сведения о движении денежных средств с момента открытия счета 42301810640230280001 (12.10.2009г.) по настоящее время. В соответствии с имеющимися сведениями, в банке ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" ранее также были открыты счета 40817810250230288552 (дата открытия 12.10.2009г) и 40817810450230645791 (дата открытия 27.05.2015г.) по данным счетам прошу также представить выписки о движении денежных средств с момента открытия счета по настоящее время. Также убедительно прошу закрыть все имеющиеся счета на мое имя в банке ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Вешняковская ул., 20Б

Роман

23-05-2020 в 18:45:47

0 0

Я, Шукан-Новиков Роман Александрович, прошу Вас в кротчайшие сроки разблокировать денежные средства в размере 11 500-00 рублей по карте 44XX XXXX XXXX 4901 Описание ситуации: - 29 октября 2019 года мной было осуществлено бронирование через агрегатор Booking номера в отеле Val Girard. Для бронирования были предоставлены реквизиты карты Вашего Банка - 25 февраля 2020 года было мною было направлено сообщение на адрес объекта размещения (отеля) об отмене бронирования, в связи с пандемией. На мой почтовый адрес было отправлено сообщение об успешной отмене бронирование номера в данном отеле - по состоянию на 24 марта 2020 года на балансе моей карты денежные средства, которые были заблокированы, не отображались. Я связался с объектом размещения по данному вопросу, получил ответ, что с их стороны все выполнено, если есть вопросы необходимо связаться с банком-эмитентом, что мной и было сделано - с этого момента я начал обращаться в банк: первое сообщение было по средством чата, в котором мной была предоставлена полная информация по сложившейся ситуации. От сотрудников банка был получен ответ, что после предоставления документов от отеля, денежные средства будут доступны - спустя некоторое количества времени (2 недели) ответа я не получил и решил лично обратиться в отделение банка, а именно по адресу Вешняковская улица 20Б. У меня приняли заявление, срок рассмотрение которого было несколько раз перенесено. Ответом на мое заявление было «Операция отменена 08.11.2019. Списание со счета не производилась.» В этот месяц я не производил никаких отмен. Денежные средства по-прежнему не были разблокированы, а именно за отмену отеля в Париже - не получив никаких результатов, я обратился в отделение по адресу улица Первомайская 107. В очередной раз мне пришлось объяснять всю ситуацию с самого начала. По итогу данного посещения был ответ от сотрудника, что денежные средства должны быть доступными по истечению трех рабочих дней. По истечению данного срока ситуация по-прежнему не менялась - я повторно обратился в отделение банка по адресу улица Первомайская 107. Еще раз озвучив свой вопрос, сотрудник банка сказала, что вообще не видит никаких операций на сумму 11 500-00 (ни в заблокированных, ни на балансе карты). Сотрудник банка не смог ответить на мои вопросы, объяснив что не понимает как такое могло произойти. Мне вновь предложили написать заявление для рассмотрения моей проблемы. На все поставленные вопросы сотрудникам банка я в разных отделениях и в разных обращениях получал разные ответы, но в итоге не получил ни какого объяснения и содействия в решении моей проблемы. Я являюсь вашим клиентом с 2014 года. Прошу разобраться в данной ситуации и дать письменный ответ на мое обращение, с указанием причин такой долги разблокировки денежных средств и такого отношения сотрудников банка. В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, а также данную информацию разместить на banki.ru. С уважением, Шукан-Новиков Р.А.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 34, Орехово-Зуево

Шиянович Алена Вадимовна

18-05-2020 в 08:09:14

0 0

Утро. Около 4 лет назад.Вашь банк затопили мои соседи в лице Голобова Р. 1й подьезд,3й этаж,кв 2 комната 2,3. В результате прорыва труб пострадал 2й этаж 1я кв и хоум кредит банк на 1 этаже,в это это всего на меня владельца 4,5 комнат подали в суд и на жителей 2го этажа тоже(которые являются потерпевшими) осенью того года суд заочно без предупреждения меня о суде и тд,вынес решение о моей виновности и в пятницу 15.05.2020 мне пришла задолжность в двести три тысячи пятьсот рублей,нас 4 человека пострадавших от вашего банка и от вашей страховой компании ВТБ,мы собираемся в этом разбираться,есть свидетели всего происходящего в том числе и Депутат города,когда мы разрешим эту ситуацию,то будем подавать на моральный ущерб на банк Хоум кредит г.орехово-зуево ул.ленина 34 и на вашу страховую компанию ВТБ.я буду жаловаться во все возможные инстанции,у меня 2е маленьких детей и кредиты а вы на меня невиновного человека вешаете долг в 203.500 тысячи рублей.Просьба ответить на жалобу и дать контакты руководства Хоум кредит банка ул.Ленина 34 г Орехово-Зуево.с неуважением Шиянович Алена Вадимовна

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 193, Рыбинск

Александр

13-05-2020 в 17:52:22

0 0

Добрый день.В ваш банк на мой счет 40817 810 2 9064 0206634 перечисляется пособие по безработице.У вас имеются исполнительные листы на взыскание с моего счета. Я предоставил справку в отделение банка находящегося по адресу Ярославская обл.Г Рыбинск пр 193 и оставил обращение что с данного счета вы должны списывать не более 50% ст 99ФЗ Об ИП ,на что был получен ответ что ваш договор поставлен на контроль и при дальнейших зачислениях будут списывать не более 50%. Хотя баланс карты находится до сих пор в минусе и при поступлении денег 13.05.2020 в сумме 6782,36 р была заблокированна вся сумма и минус на карте уменьшился ровно на столько же ,пока деньги еще находятся на моем счете прошу вернуть 50% от данной суммы и обнулить баланс карты,для того чтобы при следущих поступления не списывалась вся сумма а только 50%.В противном случаи будет написанно заявление в ЦентроБанк и прокуратуру .

Ответить

Александр

15-07-2020 в 16:12:02

0 0

Банк уродов.Документы теряют .Обращаения не доходят.Деньги воруют.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ, 62, корп. 1, Ставрополь

Надежда

12-05-2020 в 20:32:58

0 0

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу официального сайта Банка Хоум Кредит. Наступает время для погашения кредита, а возможности погасить кредит через официальный сайт нет, потому что на протяжении нескольких дней сайт не работает. Боюсь, что образуется просрочка. Прошу администрацию банка разобраться с этим вопросом.

Ответить

Пааел

15-05-2020 в 13:57:48

0 0

Банк, к которому я не имею отношения, названивает второй месяц с угрозой взыскания за долги. А у меня нет ни одного кредита. А их никогда не брал. Звонил в местный отдел, говорят ничего не могут сделать, якобы самостоятельно нужно звонить на горячую линию, которая в данный момент платная.Или прийти в офис написать заявление. Если я и поеду в какой офис, так это в прокуратуру или подобный орган. Так что мне звонить перестаньте.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу 9-я линия Васильевского острова, 44, Санкт-Петербург

Каминский Сергей Вячеславович

07-05-2020 в 08:30:20

0 1

Несколько месяцев назад Фитнес Хаус предоставил абонемент на занятия спортом в кредит, предложив в качестве кредитной организациии - HOME CREDIT. Месяц назад все сотрудники Фитнес Хаус ушли в самоизоляцию и отказались расторгать кредитный договор, сказав что это уже мои проблемы и я не получаю услуг их центра по вине правительства РФ. Сотрудники HOME CREDIT говорят что для расторжения договора надо осуществить возврат суммы кредита со стороны Фитнес Хаус и я обязан платить % иначе ко мне пришлют коллекторов и я буду пожизненно в чёрном списке. Написал жалобу Президенту РФ Путину В.В. с просьбой оказать содействие в расторжении договоров с HOME CREDIT и Фитнес Хаус, так как я не получаю обещанных услуг и что договорённости банка и фитнес центра очень похожи на мошеническую схему в соотвествтии со статьёй 159 УК РФ. Из Администрации Президента пришёл ответ, что я имею право подать на обе организации в суд. По горячей линии сотрудник HOME CREDIT сказал что я должен подавать в суд только на Фитнес Хаус и пока буду с ними судиться должен платить % банку иначе меня ждёт наказание и что выграв в суде я помогу другим гражданам РФ, оказавшимся в подобной ситуации. Из всего вышесказанного видно, что из-за ситуации с КОРОНАВИРУСОМ в выиграше должен остаться только представитель международного банковского сообщества. Прошу приостановить начисление кредитных % за услуги, которых я не получаю от Фитнес Хаус.Прошу предоставить заверенную копию договора между Фитнес Хаус и HOME CREDIT в сответствии с которым мне выдали столь "ОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ" кредит.

Ответить

Марина

29-09-2020 в 13:03:14

0 0

На вопросы в чате Ворде,никакой реакции,слово,,Ожидайте и тишина более 45 мин,вы ворует мое время...да мое ,берете и кралете

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Преображенская ул., 2, корп. 1

екатерина

24-04-2020 в 13:33:28

0 0

Добрый день! 17-18 апреля подавала заявку через личный кабинет,на следующий день перезвонила девушка из контактного центра,задала пару вопросов,и в итоге кредит был одобрен на сумму 445000. Я у оператора уточнила где могу я подписать договор ,и получу, я сумму на руки 445000 тыс руб она ответила что "да". В понедельник мне перезвонил представитель вашего банка их отделения улица Преображенская 2к1, и сказал, что я должна подъехать к ним в отделение, когда я задала вопрос почему к вам, когда у меня назначено на в другом отделении,он ответил ,ну там не получается. В четверг я приехала в банк, для заключения договора, и тут началось самое интересное, Он по приветствовал меня, мы представились друг другу, и он тихо молча начал распечатывать договор. И тут выясняется что кредит мне дают не 445000 тыс руб а 341000 тыс руб, потому что в него оказывается входит оплата страхового взноса на личное страхование на сумму 71000 тыс руб и оплата комиссии за подключение к программе" снижай ставку" на сумму 33000 тыс.руб. Когда я зала вопрос а почему так ,он мне ответил " а вам что не объясняли когда вы подавали заявку" я сказала что нет ,об этом не было разговора.,он мне на это ответил " ну тогда разбирайтесь с той девушкой которой общались по телефону. Хотя когда он мне звонил в понедельник, я ему тоже задавала такие вопросы,какую сумму я получу на руки и через какое время ,он мне ответил 445000 тыс руб и у нас в отделении через кассу. Я прошу разобрать в этом вопросе,и компетентности сотрудников,так как такими действами они вводят в заблуждение людей. Теперь я меня интересует еще один вопрос по поводу досрочного погашение кредита примерно через три месяца, как мне возместят эти суммы по страховке и сниженной ставке,так как не кто не может дать точной информации, все говорят по разному ,Единственное что я поняла что мне нужно написать заявление и деньги будут переведення в течении 10 рабочих дней. Прошу разобраться в этом ,надеюсь на ваше понимание. +79037750455 Екатерина

Александр

04-05-2020 в 10:10:44

0 0

Здравствуйте из за просрочки по кредиту из за таго что в данный момент происходит в стороне я остался без выплаты заработной платы мне звонил сотрудник банка когда я сказал что не могу совершить сейчас выплоту сотрудник по мимо того что не представился начал мне хомить и угрожать примите меры по данному субекту

Ответить

Екатерина

30-06-2020 в 11:42:08

1 0

В 2016 году я брала кредит в хоумкредит банке (далее - банк) 50542 рубля. 21 декабря 2017 года я пришла в отделение банка, расположенное по адресу Преображенская ул., 2, корп. 1, Москва и написала заявление на полное досрочное погашение. Также я внесла сумму, озвученную мне сотрудником банка для полного досрочного погашения. Сумма составляла 46934 рубля( Сорок шесть тысяч девятьсот тридцать четыре). Во время оформления заявления сотрудница банка жаловалась, что программа зависает, не работает и т.д. Затем сотрудница банка обратилась за помощью к другой сотруднице. В итоге они мне сказали, что справились с "зависанием" и все платежи провели как надо. Я ушла из отделения в полной уверенности, что кредит мною погашен. В июне 2020 года - спустя три года - я стала получать смс сообщения, что кредит не погашен, платеж просрочен и необходимо погасить задолженность. Я обратилась по телефону в банк, мне ситуацию разъяснили следующим образом: в 21 декабря 2017 года сотрудник банка сначала установила "галочку" для досрочного погашения, а затем ее сняла. И те деньги, которыми я оплатила досрочное погашение списывались все эти три года на проценты. Получается, что три года назад я добровольно, находясь в здравом уме положила на счет 46934 рубля для того, чтобы оплачивать банку проценты.А вовсе не для того чтобы полностью погасить кредит и не платить проценты все эти годы. Просто я являюсь фанатом данного банка и готова платить ему в ущерб себе. Это ирония, на всякий случай. И в итоге, на сегодняшний день я должна банку 31000 рублей. То есть из 46934 рублей я отдала на проценты банку 31000 рублей. С моей стороны было бы нелогично положить 46934 рублей три года назад и позволить банку списать с этой суммы 31000 на проценты, не правда ли? Я писала заявление в банк с описанием всей этой ситуации. Пришел ответ - что суммы, внесенной 21.12.2017 было недостаточно для досрочного погашения. И у банка нет причин для корректировок. КАК ЭТО НЕТ?????? Я прошу банк пересмотреть заявление. Если на момент внесения 46934 рублей - этой суммы было недостаточно - я готова внести разницу. Разница - если она и была - составляла не более 200-500 рублей. Эту разницу я готова оплатить. Но я не готова платить еще раз 31000 рублей, которую я уже банку оплатила. Я прошу банк разобраться с этой ситуацией, также я прошу банк быть лояльным в данной ситуации ради собственной репутации. Также я сообщаю, что категорически отказываюсь ОПЛАЧИВАТЬ ДАННЫЙ КРЕДИТ ДВАЖДЫ! В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ Я ЯВЛЯЮСЬ БЕЗРАБОТНЫМ И ПОЛУЧАЮ ПОСОБИЕ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ 12000 В МЕСЯЦ. Поэтому, в любом случае данный кредит оплачивать у меня нет возможности. Если банк все еще считает, что я должна банку 31000 рублей, банк может идти в суд.категорически отказываюсь оплачивать данный кредит еще раз. Прошу ОСМЫСЛЕННО РАССМОТРЕТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, А НЕ ОТДЕЛЫВАТЬСЯ ОТПИСКАМИ. Предлагаю решить мирно эту ситуацию, так как очевидно, что произошло недоразумение и любой суд это признает. Повторяю, если банк не готов списать с меня эту задолженность - обращайтесь в суд, я платить этот кредит отказываюсь.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. 1905 года, 4

Александров Анатолий Александрович

21-04-2020 в 13:40:38

1 0

Добрый день. 19 марта 2020года я обратился в отделение банка "HOME CREDIT" расположенного по адресу г. Москва ул.1905 года 4 где написал заявление, для получения информации об операции. 07 марта при покупке билетов на самолёт с моей карты были сняты денежные средства, но билеты предоставлены не были. Мною в Сбербанке была взята выписка где видно, что деньги зачислились в банк" HOME CREDIT ". Я обратился в выше указанное отделение с целью получить информацию об лице получившем в банке " HOME CREDIT " денежные средства с моей карты, операция была проведена 07.03.2020 года в 13 часов 22 минуты. В отделении мною было написано заявление которому был присвоен № 9297637. 20 апреля 2020года позвонив в банк "HOME CREDIT" по тел:8-495-785-82-22, чтобы узнать результат рассмотрения моего заявления за № 9297637 от оператора горячей линии. Мне ничего не могли ответить так как информация по номеру моего заявления числится другое лицо. За месяц банк не смог найти мои денежные средства и вернуть их обратно на мой счёт, очень странно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить в ближайшее время. Иначе я буду вынужден обратиться в надзорные органы .

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Советская ул., 151, Йошкар-Ола

Михаил

20-04-2020 в 12:20:14

0 0

Мне нечем платить за кредит,в связи с потерей работы и на время карантина ее трудно найти Меня обвиняют в мошенничестве,что я не плачу за кредит,а я не мошенник у меня трудная финансовая проблема

Ответить

Елена

15-05-2020 в 12:44:40

0 0

Оформила кредитный продукт по Карте Свобода. Платежи вношу в полном объеме и в срок. Очередной платеж внесла на несколько дней РАНЬШЕ!. В ответ банк разделил текущий платеж на количество оставшихся платежей и погасил только часть , в связи с чем текущий платеж увеличился. Сотрудник банка отказываются перевести эти деньги в счет погашения текущего платежа ссылаясь на правила банка.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Ленинский просп., 67Б, Калининград

Моргунова Ольга Ивановна

20-04-2020 в 04:28:45

0 0

13.03.20 при снятии мной с моей дебетовой карты «Польза» денег, в банкомате ВТБ г.Калининград Ленинский пр. 87-91, отключили эл энергию. Карту сотрудники банка вернули сразу, а списанные и не полученные со счета 42 000 руб. нет. В этом отделении ВТБ отказывались принимать заявление или иной документ о случившемся. Я настаивала и руководитель отделения приняла моё заявление о случившемся, при этом на руки я не получила ничего. В этот день 13.03.2020 в Банке Хоум Кредит Ленинский пр 67Б я оформила Заявление на рекламацию операции проведенную Банком ВТБ. На руки копию заявления выдать отказались. Мне пришло СМС оповещение с № регистрации 9260534 и датой решения моей проблемы до 12.04.2020г. (файл №№ 1 и 1а прилагаю). 27 марта я опять обратилась в Банк с вопросом – Когда мне вернут 42 000 руб. Ответ - решение моей проблемы до 28.04.2020г. (файл № 2 прилагаю). 13 апреля я опять обратилась в Банк – Ответ – Обращение в работе до 17.05.20 (файл № 3 прилагаю). Я, Моргунова Ольга Ивановна 24.10.1963 г.р., пенсионер РФ по возрасту не могу получить свои деньги в это очень трудное для меня время, потому что в результате мошеннических действий Банков ВТБ или Хоум Кредит, мои деньги 42 000 руб вот уже больше месяца неизвестно где. Прошу вашей помощи в возврате моих средств в соответствии с Заявлением на рекламацию операции проведенную Банком ВТБ 13.03.2020г. - № 9260534 от 13.03.2020г. составленным в Банке Хоум Кредит.

Ответить

Павел

02-09-2020 в 14:48:22

0 0

Что за работа вашего онлайн чата, ожидание ответа просто без конца ?? Возмутительно

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Советская ул., 2/9, Балашиха

Подгородецкая жанна Владимировнаp

17-04-2020 в 16:49:24

0 0

Добрый день,я не довольна работниками банка, чтоб оплатить кредит с меня требовали комиссию и чтоб разменять тоже требовали комиссию,прошу уволить кассира этого отделения

Ответить

Анна

25-07-2020 в 16:25:56

0 0

Ваши сотрудники просто бессовестные обманщики!!!! Я пришла в отделение банка закрыть досрочно кредит! Обман первый в приложение процент стоит 19, а вот когда получаешь свой ДОГОВОР оказывает 36%.Я закрывала досрочно кредит и девушка уведомила меня что у меня есть проценты которые я могу получить после закрытия кредита ( после 20 юля) Я пришла в банке после 20, и уже другая сотрудница сказала мне что заявление писать мне не нужно, мне нужно просто оформить карту и на эту карту в течении недели поступят деньги! Поступили деньги сегодня, на СЧЁТ! Другие ваши сотрудники просят новое заявление и еще неделю для получения моих денег! Почему ваши сотрудники позволяют себе грубо общаться, высмеивать клиента? я сейчас веду речь о сотрудниках чата в приложении!!! Почему мои денежные средства перевести с моего счета на МОЮ карту составляет такую сложность?! Почему ваши сотрудники позволяют себе грубить и отказывать в помощи? Чтобы разобраться в проблеме мне пришлось общаться с нескольки сотрудниками! Чтобы добиться хоть какой то помощи. Сотрудников чата Марину и Антона благодарю за помощь!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Мира, 74, Тольятти

Валерий

17-04-2020 в 08:22:05

0 0

Попасть к вам не могу на улице народ ждет пускают по одному. Телефона на сайте нет а те что нашел не дозвониться . Не могу решить проблему с кредитом ...Хочу заплатить за кредит а банк отказывается....договор был не верно составлен я его поменял исправил но попасть в банк проблема проблема... Ведь можно все решить по телефону.???....

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Ленинский просп., 39Д, Норильск

Лилия Ткаченко

13-04-2020 в 13:32:43

0 0

У меня притензия не к этому отделению банка, а к работе вашего банка онлайн.... у меня сложилось твёрдое убеждение , что это издевательство. Три дня я пытаюсь безуспешно получить ссылку на заявление, нормальную рабочую ссылку. Работают отвратительно....

Юлия

15-04-2020 в 11:53:07

0 1

Полностью с вами согласна. Всп дополнительные услуги подключают по умолчанию. И в дальнейшем ,ни один сотрудник чата не смог объяснить выгоду данной услуги. Все грабят. Вобщем 0 из 10. Жаль что нет бальной оценки

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Борисовское ш., 1, Серпухов

Артём

08-04-2020 в 15:32:44

0 0

Оператор Ирина за час не может отпустить ни одного клиента, при этом мило беседует. Соответственно как и другой оператор.

Ответить

Светлана

29-05-2020 в 12:13:49

0 0

Уже два месяца не могу оформить услугу пропуск платежа! В банке регулярно ведутся технические работы! Отвратительное отношение к клиентам!!! Самый ужасный банк!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Генерала Плиева, 18, Владикавказ

Георгий

07-04-2020 в 23:13:09

1 0

Зачем мне присылать рассылку если вы не одобряете кредит, не тратьте мое время

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 80, Пермь

Андрей

06-04-2020 в 09:35:05

0 0

Здравствуйте,не могу увеличить лимит по дебетовой карте польза,банк сделал лимит в 3000 рублей и сейчас я не могу ничего купить больше этой суммы и перевести на другую карту тоже,дозвониться тоже не могу неотвечают???

Ответить

Наталья

15-07-2020 в 19:04:11

0 0

Доброго времени. Возникла очень не приятная ситуация. Скорее всего по вине менеджера банка. Проверила свою кредитную историю и узнала, что у меня с 2010 года все еще есть активный кредит в вашем банке, а причина по которой он все еще действующий, это не уплата комиссии в размере 12₽, о которой, к слову, мне не сообщили ни при закрытии кредита и выплаты основного долга еще в 2011 году, ни в другие года, вплоть до сегодняшнего дня. Номер договора 2129392547, номер счета 423**************428. Я конечно как узнала комиссию оплатила, и даже сверх суммы указанной в просрочке. Но хотелось бы, что бы ваша организация в ближайшее время убрала информацию о негативной кредитной истории. Заранее благодарю.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Восстания, 42/187, Казань

Маркина Елена

05-04-2020 в 13:31:49

1 0

Жалоба не на отдел банка а на колл центр. Добрый день, 02.04.2020 обращалась в ваш колл центр по поводу кредитных каникул в связи с самоизоляцией по всей стране, девушка любезно выслушала меня и сказала что запрос создан по двум действующим кредитам но простите реакции со стороны вашего банка ноль....мне так и не позвонили и более того я 3 часа пытаюсь дозвониться до колл центра и все безуспешно!!! мнение о вашем банке резко поменялось в худшую сторону честно как ларьки с займом ааналогично работаете кредит дали а там сам с ним расхлебывайся. да хрен бы с ним если б ваш сотрудник сказал мол извините кредитных каникул не будет но она пообещала что вам позвонят! сегодня платеж и вот скажите может вы со своего кармана заплатите вместо меня или как ?или ваш горе сотрудник?! серьезные организации если что то обещают они выполняют и трубки берут а у вас видимо шаражка и не более того или ваши сотрудники далеки от работы . Если ничего не будет предпринято по моей жалобе я обращусь в другую организацию....!!!!!

Ответить

Анна

04-07-2020 в 08:03:10

0 0

Был полностью погашен займ в компании купи не копи. Оставались деньги на счёту. Сказали нужно написать заявление в банк хоум кредит. В январе 2020 года заявление было принято .и уже июль ..деньги так и не поступили .уже 3 раза ходила в банк .они не знают в чем в причина и что делать . Говорят зависло .. и что теперь??? Вообщем не советую связываться с этим банком.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. 50 лет Октября, 6/1, Благовещенск

Оксана

03-04-2020 в 15:13:04

0 0

Невозможно дозвониться на горячую линию. Переадресовали на московский номер 10 минут звучала музыка,5 минут гудки, так никто и не ответил. как кредиты предлагать,так будут звонить по 10 раз в день. Как решить вопрос ,так сразу все вне зоны доступа.!!!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Республики, 137, Тюмень

Екатерина

03-04-2020 в 13:33:56

0 0

Добрый день! Мое обращение № 9266262 на закрытие расчетного счета зарегистрировано в начале марта, 03.04.2020 пришло смс сообщение о том, что обращение не может быть исполнено так как на расчетном счете имеется остаток денежных средств в размере 2 442,10. Необходимо обратиться в ближайший офис банка до 09.04.2020 , с случае не обращения за остатком он будет перечислен в доходы банка.Так как в городе Тобольске открытых офисов нет(находятся на карантине) обратится в офис не предоставляется возможным., таким образом прошу уведомить меня, как я могу вернуть свои деньги. В случае не возврата денежных средств оставляю за собой право обратиться в судебные органы.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Муравьёва-Амурского, 44, Хабаровск

Роман

01-04-2020 в 09:28:23

0 0

Взял кредит в данном банке, и наткнулся на финансовое мошенничество. При оформлении кредита, девушка посоветовала согласится на доп страховку, это на минутку 65000 рублей, с комментарием что мы от нее откажемся и вся сумма вернется в счет кредита. Но с одним условием что я должен написать отказ от страховки не раньше чем через 14 дней (7марта). И так я приезжаю писать отказ и чудесным образом выясняю что по истечению 14 дней за страховку возвращается не вся сумма, а только 75%. Итог: Данные условия оговорены не были. Манипуляции с информацией имеют факт быть (ст. 179ГК и ст. 165УК). Введение в заблуждения потребителя имеет факт быть (КоАП РФ Статья 14.7) . Увы придется немного наказать данный банк, или по крайней мере потрепать лет 5 нервы.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Горького, 23А, Ступино

Алина

Сегодня в 21:02:04

0 0

Здравствуйте , обратилась сегодня в Отделение банка в городе Ступино в 18:14, сотрудники банка заявили, что работают до 18:00, хотя двери были открыты , когда я пришла, время работы на сайте было указано до 20:00, а так же в чате банка я вчера уточняла и мне сообщили ,что Отделение будет работать до 20:00, тем не менее сотрудники вели себя по хамски ,сказали уйти, услугу оказать отказалась , выгнали и закрыли дверь, ссылаясь на распоряжение администрации ТРЦ, в котором расположено Отделение . Администрация данное распоряжение не подтвердила. Данная ситуация доставила мне массу неудобств , так как сильно откладывается срок получения мною средств со вклада .

Ответить

Ирина

05-05-2020 в 16:57:59

0 0

Не профессиональные действия сотрудников банка и неполная информация привели к тому, что, несмотря на полную сумму, переведённую на счет, счет не был закрыт, а продолжили списывать ежемесячные платежи и проценты. Я потеряла дополнительно большую сумму денег. Кто ответит за непрофессиональные действия и возместит потерянные деньги? Или это политика банка - наживаться на невнимательности клиентов?! Когда надо предложить кредиты - все телефоны оборвали, а когда в пользу клиента какое-то действие - не дождёшься!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 62, Красноярск

Альбина

Вчера в 01:31:48

1 0

Здравствуйте. Была в вашем офисе по адресу пр.Красноярский рабочий 62.Подошла моя очередь и я попала к Ставеровой Татьяне Оформили заявку на получения кредита сказали подождать некоторое время. После этого мне пришёл отказ как мне сказали но дали понять что смогут помочь со 100% результатом.Я отказалась и ушла примите меры.

Ответить

Галина

07-04-2020 в 08:36:52

0 0

наложили Арест на карту Сбербанк, а на нее поступают алименты. как снять арест.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Маршала Жукова, 8, Тольятти

Дмитрий

14-03-2020 в 19:48:40

0 0

Здравствуйте! 14.03.2020 я пришёл в отделение банка в г. Тольятти на Жукова 8 получить дебетовую карту. В 12:52 взял талон (Д043) впереди меня было 3 человека. Получал карту около 3х минут, а ждать своей очереди мне пришлось около 40 минут. Всё это время работали только 2 сотрудницы. На требование клиентки позвать ещё сотрудников и ускорить работу сотрудница из окна №3 (без значка с именем) сказала: «Ожидайте». Так долго ждать при такой маленькой очереди мне давно уже не приходилось, я уже пожалел, что связался с этим банком. Дмитрий.

Ответить

Анатолий

06-04-2020 в 14:32:35

0 1

По кредитам все оплачено давно, но каждый месяц вознмкает долг 250р. В отделении банка писал заявление на закрытие счета, но счет не закрывают, а долг опять возникает. Кол-центр переводит на специалиста, а тот не отвечает!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Свободный просп., 22

Елена

Сегодня в 16:03:31

0 1

Из-за некомпетентности сотрудников на горячей линии,я сейчас должна оплатить кредит,который вообще планировался закрыться,по форме рефинансирования.Электронно был подписан договор, заявление на смену реквизитов рассматривается 2 недели,денег нет,договор подписан,процент пошел простите!денег нет!А в конце марта необходимо уже оплачивать,кредит по которому денег не поступило и когда эта херня за лечится неизвестно!По телефону банка все менеджеры говорят разные сроки,вчера говорили что деньги переведены ждите, сегодня выясняется,что заявление в обработке находится!Прошла неделя с подписания договора,денег нет.Находится в подвешенном состоянии от двух дней до двух недель!сужупо данным предоставленным менеджерами банка на горячей линии.В офисе отделения,приняли заявление для смены реквизитов.Я спросила можно ли вернуть деньги на счёт в самом банке,мне ответили ну вы уже написали заявление!мать вашу,я пришла с конкретным вопросом,нет блять,надо все усложнить!в голову менеджеру не пришла идея сказать,что можно не писать заявление,а вернуть деньги на счёт и забрать наличкой!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Мира, 3, Сургут

Орхан

25-02-2020 в 09:21:05

0 0

Из за не компетентности ваших сотрудников, у нас испортилась кредитная история, работают люди которые не знают что говорят.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Правды, 1

Кристина

22-02-2020 в 17:50:01

0 0

У меня имеется открытый счёт, которым я пользуюсь, мне неудобно постоянно посещать отделения банка, хотела выпустить карту, чтобы было удобно снимать/пополнять без походов в отделения. Мне сказали, что это невозможно. Почему к существующему счету вы не можете привязать карту? Т е единственный выход это закрывать счёт?

Ответить

Елена

23-04-2020 в 12:29:59

0 0

Здравствуйте! Мною,Чирковой Еленой Борисовной, оформлен кредитный договор № 2316760869 от 23.08.2019г. сроком на 2 года с ежемесячной суммой платежа 1012,47 руб. В августе м-це оформила заявку на частично досрочное погашение кредита в сумме 2500 руб ежемесячно. С сентября — по декабрь 2019 года суммы списывались регулярно и в полном объеме, но с января 2020 года, как мне пояснил оператор произошла тех.ошибка и что-то пошло не так… Я неоднократно списывалась в чате с оператором, неоднократно звонила на горячую линию и пообещали, что тех.ошибка будет устранена и соответственно спишутся все неправомерно начисленные пени,штрафы,убытки Последняя смс пришла 15.04.2020г., что моя заявка принята исполнена и ошибка устранена. На сегодняшний день мне выставлено требование о срочном погашении 12728,00 рублей (звонит Попов В.В.) и передаче дела в суд, хотя на моем счету для оплаты кредитов числится 5172,06 рублей! В связи с этим, прошу руководство банка разобраться со сложившейся ситуацией, урегулировать списание кредита в соответствии с графиком гашения и указать на некомпетентность работников банка. Жду ответа,Елена Чиркова

Ответить

Татьяна Ивановна

24-04-2020 в 19:16:40

0 0

Хочу написать официальное заявление и подучить ответ, не могу разобраться как это сделать

Марина

18-05-2020 в 19:07:31

0 0

Добрый день! Напишите пожалуйста, куда именно я могу подать жалобу в вышестоящую инстанцию на ваш Банк.

Ответить

gotovkinaanzela@gmail.com

19-05-2020 в 14:36:18

0 0

Не дозвониться не узнать никакой информации по кредиту который я выплатила и по которому похоже у меня будут и дальше снимать платежи в личный кабинет не войти на звонки никто нигде не отвечает кроме припадочной Маши.Что за издевательства мне нужно пообщаться конкретно с сотрудником банка что узнать всю информацию а не с роботом

Ответить

Вета

25-09-2020 в 13:38:43

0 0

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Не предоставляла номера телефонов в договоре. Почему их используют незаконным образом? Никакого согласия я не давала! Предоставляют недостоверную информацию! И каким образом вы получаете номера? Явно незаконным. Прошу юриста связаться со мной лично! Иначе вынуждена буду подать в суд! Почта для связи: violettta1997@mail.ru

Астраханов Евгений Борисович

20-11-2020 в 09:27:42

0 0

Прошу наказать руководителя отделеления по ул. Грекова Сильченко Екатерину Сергеевну . С момента её назначения работа офиса заметно ухудшилась. Ухудшилось обслуживание клиентов. Многочисленные жалобы посетителей не читаются. На обращения в книге ответов она Не дает. Как это делала предшественница Чиркова О. Иг. Уважением коллег Сильченко Не пользуется. Прошу её заменить, оклад ей уж точно необходимо уменьшить. Прошу оперативно РАЗОБРАТЬСЯ .

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Партизана Железняка, 32, Красноярск

Ольга

17-02-2020 в 19:43:28

0 0

Здравствуйте. Не получила денежные средства, сотрудники не правильно проинформировали. И до сих пор от своих незнаний ничем помочь не могут. Как мне можно расторгнуть договор. Ведь денежных средств так я и не получила?

Ответить

Анастасия

06-07-2020 в 17:20:00

0 0

Здравствуйте. Оставляю жалобу не на конкретное отделение, а скорее на сотрудника вашего банка, который обманным путём выполняет план работы. Ситуация сложилась такая: Я искала работу на "Юле" и наткнулась на "хорошую" вакансию. Мне описали все очень красиво , пообещали хорошую заработную плату и сказали оформить карту в вашем банке. Я подумала "Ничего страшного, может договор", пока ждала карту решила написать "Работодателю" , чтобы не терять время и начать работать, "Работодатель" в свою очередь сказал, что только когда придет карта мы сможем начать работу. Когда карта пришла я сразу же сообщила об этом "Работодателю" , что же мне ответили :" Здравствуйте. Активируйте карту , пополнив её на любую сумму, после сделайте скрин. + Номер счета данной карты." , Скажите, пожалуйста, зачем такое писать работодателю? Человек не соглашался начинать работу без карты , зачем-то просил активировать карту... Когда я спросила не сотрудник ли банка этот человек , он конечно же ответил "Нет". Но после этого сказал ждать ответа на почту, ждала я полторы недели , но это скорее чтобы убедиться в том, что это не работодатель. Когда я звонила в горячую линию и пыталась оставить жалобу на этого человека , сотрудник на горячей линии , конечно, пытался всячески разубедить меня , что это точно не сотрудник банка. Возможно этот человек использует не свой личный номер телефона 89012073312. Надеюсь вы примете это во внимание и разберетесь в проблеме.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 60, Мурманск

Эмиль

15-02-2020 в 13:35:20

0 0

Хочу отказаться от страховки, в инете пишут, сто банк работает по субботам до пяти, я пришел в банк, он закрыт, оказалось выходной. Написал боту в приложении, оказывается, что я могу это сделать у партнеров, пришел я к партнеру по адресу Кольский 158/1 магазин ДНС Мурманск, она мне отказала, сказала, что я не могу отказаься от страховки, потом дозванивался до колл-центра 10 минут и она мне сказала, что я могу откащаться от стразовки Знаете я никогда не сижу в должниказ, не люблю я это дело, но очень не хочу платить вашему долбанутому банку деньги, чтобы этот офис сгорел нафиг, толку от него все равно нуль, и эта Маргаритта с Кольского тоже уволилась, толку и от нее нуль, а я сейчас сижу и нервничаю, у меня стоит инвалидность, мне переживать нельзя, я весь на нервых сейчас Требую мне перезвонить: 89600256629

Ответить

Анастасия

20-04-2020 в 14:47:50

0 0

Здравствуйте, 09.04.20 я подала заявку на тяжелое материальное положение, мне сказали что заявка будет рассмотрена в течении 7 раб. Дней, по истечении этих дней мне ни кто не позвонил и я набрала сама, специалист на горячей линии мне сказала что моя заявка одобрена и дала мне номер 88007006788 и сказала звонить туда, я позвонила, там мне сказали ждать звонка от специалиста, а это ещё 7 рабочих дней..... у меня ежемесячный платёж по кредиту 20.04.20 16 числа мне позвонил сотрудник уточнил со мной какую сумму я могу вносить ежемесячно, объяснил на какое количество платежей увеличится срок по кредиту и сказал снова ждать...... пообещал что со мной свяжутся до 20.04.20 так как в эту дату у меня платёж и чтоб не допустить просрочки специалисты все сделают до 20.04.20 включительно. Наступило 19.04.20 я пишу в чате, спрашиваю, со мной свяжутся или нет, девушка отвечает, что на 20.04.20 у меня стоит оформление дополнительной опции. Ну как я поняла это и есть изменение суммы ежим. Платежа. Она меня успокаивает и говорит что со мной до 20.04.20 свяжутся. Наступает 20.04.20 звонков не поступает.... пишу в чат, сотрудник пишет что моя заявка на тежелое финансовое положение одобрена звоните по номеру 88007006788 звоню туда, там девушка не знает и не видет нечего.... сказала только что ждать звонка до 24.04.20 включительно.... то есть я подала заявку 09.04.20 прошло 7 дней, мне позвонил какой то сотрудник чтоб просто уточнить какую сумму я смогу вносить и после этого мне надо снова ждать ещё 7 дней и снова какой то звонок??? Спрашивается а зачем он тогда звонил?????? Что это за безобразие??? Почему ваши сотрудники врут... они мне оплатят просрочку по данному кредиту???? Они же хором мне все говорили что 20 числа все будет сделано!!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Тазаева, 3, Колпино

Ирина

14-02-2020 в 07:51:02

0 0

3 раза запрашивала выписку об остатке задолженности по кредиту по состоянию на 31.12.2019 года для подачи декларации, выписки делают не те что мне нужно, прошу Вас разобраться, так как я и за некомпетентности Ваших сотрудников на могу подать декларацию о доходах.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Карла Маркса, 30, Иркутск

Алексей

13-02-2020 в 10:14:32

1 0

Добрый день,вопрос такой, почему номер горячей линии не работает??звонишь а мне говорят звоните на другой номер причём платный

Ответить

Алина Степановна

01-04-2020 в 15:58:29

0 0

Сейчас позвонили с номера 84953639111 и сказали, что с моей карты сейчас происходит оплата в Саратове (покупка мебели). Личные данные передавать не стала. Что в этом случае делать и как защитить свои финансы?

Ответить

Алексей

25-08-2020 в 07:59:11

0 0

Добровольно погасил задолженность по кредиту Вашего банка! И с арестованных счетов Сбербанка продолжаются взыскания! Чеки об оплате могу предоставить

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Большая Покровская ул., 62/5, Нижний Новгород

Татьяна

11-02-2020 в 13:58:44

1 0

28 января 2020 года обратилась в отделение банка по поводу закрытия расчетного счета по кредитной карте. Написала заявление (зарегистрировано под № 8764769). Карту забрали, сказали, что в течении 10 дней обращение будет рассмотрено и счет закроют. Задолженностей по карте нет, но вчера пришло сообщение, что я должна доплатить 1247,10. Карта до сих пор висит в личном кабинете, статус - неактивная. Дозвонится до банка нереально, номер, указанный на вашем сайте данного филиала, не существует. Вопрос - когда закроют расчетный счет по моей кредитной карте? прошло 14 дней...

Ответить

Ляпин Дмитрий

15-02-2020 в 18:34:26

0 0

Обнаглели до предела! Мапо того,что проведя час с лишним времени в филиале на Большой Покровской я не получил компетентную услугу(забыли или не намеревались спросить контрольный вопрос и получить на него ответ"кодовое слово"),так ещё и провоцирует служащий оператор на горячей линии.Я не должен исправлять ВАШИ ошибки и недочёты!!! Вы,напоминаю,обязаны предоставить клиенту полноценное и доходчивое обслуживание.Забыли проинформировать о кодовом слове.Да в нашем скудном диалоге с вашим клерком и близко речи не шло к этой теме.Выдали мне пакт документов и саму карту.Больше ничего.

Ответить

Ирина

13-04-2020 в 19:22:45

0 0

Здравствуйте. Моя жалоба на то, что мне не закрывают счет карты рассрочки, и я не могу получить нужную мне справку, начиная с 24 января 2020г., а также на некомпетентность сотрудников в службе поддержки банка. Я обратилась лично в данное отделение 24 января 2020, написала заявление на закрытие карты и счета к ней, предварительно все погасив и отключив все платные услуги. Мне сообщили ожидать 45 дней, при этом подтвердив, что задолженности нет. Хорошо. В феврале 2020 года вдруг выяснилось, что после аннулирования карты и принятия заявления банк начислил комиссию за услугу. Разобравшись с этим вопросом в чате , мне снова сотрудник банка сообщает, что теперь заявление вступит в силу с момента погашения задолженности, то есть с 25 февраля 2020 и нужно просто ждать, снова 45 дней. Я ждала и вот 12 апреля 2020г. в чате обратилась в банк уже за справкой, подтверждающей закрытие счета, так как 45 дней истекли, но вместо этого мне выдают справку, о том что банк принял мое заявление от 12 апреля на закрытие счета и он закроется через 45 дней! Сотрудники чата не пытаются даже разобраться и помочь. Просто отписываются, что вам выдали справку. А то что счет до сих пор не закрыт и справка выдана не о том не слышат и игнорируют. Я прошу банк разрешить этот вопрос, потому что из-за некомпетентности сотрудников я уже длительное время не могу получить нужную мне справку для личных важных целей. Все подтверждающие документы у меня имеются.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Карла Маркса, 21А, Чебоксары

Марина

10-02-2020 в 11:22:56

0 0

16 января 2020 года я обратилась с заявлением о закрытии счетов, открытых в вашем банке (заявление зарегистрировано за номером 8677790). В последующем, т.е. 4 февраля 2020 года, я обратилась с заявлением о предоставлении справки-подтверждения о закрытии счетов, открытых на мое имя (заявление зарегистрировано за номером 8811128). Однако, 5 февраля т.г. мне выдали справку о закрытии кредитных договоров, заключеных мною с банком. Прошу предоставить мне справку- подтверждение о закрытии счетов.

Ответить

Мария

09-03-2020 в 07:54:50

0 0

Мошенники пытаються на мои паспортные данные оформить кредит или кредитную карту. Кредитов я не брала, кредитных карт не оформляла и не собираюсь

Ответить

Анна

05-04-2020 в 18:51:26

0 0

Жалоба не на отделения банка,а на работу самого банка.По горячей линии не дозвониться-ни по платной,ни по бесплатной!20.03.2020 я полностью закрыла кредитную карту,пришло смс об аннулировании карты,при мне карту разрезал сотрудник банка.А 05.04.2020 приходит смс о минимальном платеже в 1405.75 !Как интересно такое возможно?Если на момент закрытия карты я запрашивала полную сумму для погашения и довносила недостающие деньги!Откуда взялась эта сумма,если подписан документ о закрытии карты?!!!!

Ответить

Порфирьев Андрей

17-08-2020 в 21:50:11

0 0

Добрый вечер. В банке хоум кредит мною Порфирьевым Андреем Германовичем было оформлено два кредитных договора 2339545034 и 2335998304. Кредит 2335998304 оплачивался по графику. 08.07.2020 обратился в офис по адресу г. Чебоксары пр-т Тракторостроителей д.9 с договором 2339545034 для полного досрочного погашения. Сотрудником была озвучена сумма для полного досрочного погашения по данному договору, которую специалист провела. Какого же было удивление, когда 15.08.2020 выяснилось, что сотрудник провела погашение другого договора. В следствии этого по договору 2339545034 чуть не наступила просрочка платежа, т.к. я предполагал что он закрыт и платеж был внесен 15.08.2020 вечером. Прошу разобраться в ситуации и провести полное досрочное погашение по договору 2339545034 , а договор 2335998304 вернуть в действующий. Для чего и обращался в офис и что не прошло из- за некомпетентности сотрудника банка.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Большая Санкт-Петербургская ул., 7/2, Великий Новгород

Гасангусейн асельдерович

10-02-2020 в 10:49:36

0 0

Мною был выплачен кредит еще до 2018 года,в 2018 году по неизвестным причинам,без претензий и т.д. был вынесен судебный приказ на сумму погашенного кредита(как будто он не списан), суд вынес приказ,после как я только узнал суд отменил приказ,но ХОУМ кредит банк наложил в 2019 году(не смотря на отмену в2018 году) взыскание в сбербанк напрямую. денежные средства списали. Хочется узнать правомерность ваших действий. И будет ли произведен возврат моих средств. В ином случае все документы будут направлены в суд все издержки и моральный вред будет взыскан с вашего банка.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Молодогвардейцев, 32, Челябинск

РИММА

07-02-2020 в 12:19:33

0 0

ДОБРОГО ДНЯ! В СЕРЕДИНЕ ЯНВАРЯ,Я НЕ СМОГЛА ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ,В ПРИЛОЖЕНИИ МОЙ КРЕДИТ.БЫЛО НАПИСАНО НА СМАРТФОНЕ И НА КОМПЕ:,ЧТО ВЕДУТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ. Я ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,ПОСОВЕТОВАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В БАНК. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ,Я ОБРАТИЛАСЬ В БАНК,МЕНЯ ПОСЛАЛИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ.В ИТОГЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ Я ЗВОНИЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ,НИ КТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ. ВСЕ МОИ ЗВОНКИ:17/1,20/1,21/1,24/1,24/1,30/1,31/1.ПОЛУЧАЕТСЯ Я ПРОСТО ЗВОНИЛА, КАК ПОДРУГАМ ,РАЗГОВАРИВАЛА И ВСЕ,НИ КТО НЕ ЗАНИМАЛСЯ МОИМ ВОПРОСОМ.30/1 ВАШ СОТРУДНИК СПРОСИЛА У МЕНЯ НОМЕР МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ,Я СКАЗАЛА ,ЧТО Я НЕ ЗНАЮ НОМЕР. ОНА ПООБЕЩАЛА МНЕ ПОСЛЕ НАШЕГО РАЗГОВОРА,ВЫСЛАТЬ МНЕ СМС С НОМЕРОМ МОЕЙ ЗАЯВКИ,НО Я ТАК И НИ ЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. 31/1 Я СНОВА ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,ЗАЯВКУ МОЮ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ,МНЕ ПРОДИКТОВАЛИ НОМЕР:PEQ000005281657. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ДО 6/2. 6/2 МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ ВАШЕГО БАНКА СООБЩИЛИ СЛЕД: МНЕ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК,ЧТОБЫ МОЙ НОМЕР ВЫВЕЛИ ИЗ ЧЕРНОГО СПИСКА. В НОЯБРЕ МЕСЯЦЕ 2019 ЗВОНИЛИ МОШЕННИКИ. ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ МОЙ НОМЕР 89507304185,БЫЛ ЗАНЕСЕН В ЧЕРНЫЙ СПИСОК,ЧТОБЫ Я НЕ МОГЛА ПОЛУЧАТЬ СМС ОТ БАНКА.( НО Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ПРИЛОЖЕНИЕМ ВСЕ ВРЕМЯ,ДО СЕРЕДИНЫ ЯНВАРЯ). Я, СЕГОДНЯ,7/02/2020,СХОДИЛА В БАНК,ЧЕРНОГО СПИСКА С МОИМ НОМЕРОМ ОНИ НЕ НАШЛИ,И НЕ ЗНАЛИ ЧТО СО МНОЙ ДЕЛАТЬ.Я ПОПРОСИЛА, САМА, ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА ДРУГОЙ,ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО,И ООО!!! ЧУДО!!! ВСЕ ЗАРАБОТАЛО. Я ПОТРАТИЛА КУЧУ ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ НА ОБЩЕНИЕ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ,КОТОРЫЕ СИДЯТ В ЧАТАХ,НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ,ОНИ ТАК И НЕ СМОГЛИ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ.ХОЧЕТСЯ,ЧТОБ ВСЕ ЗАНИМАЛИСЬ СВОИМИ ДЕЛАМИ И БЫЛИ ПОЛЕЗНЫ ЛЮДЯМ...

Ответить

РИММА

07-02-2020 в 12:21:49

0 0

К БАНКУ НА МОЛОДОГВАРДЕЙЦЕВ 32,У МЕНЯ НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ

Ответить

Киянец Марина Игоревна

Сегодня в 10:10:19

0 0

19.02.2020 оставляла нотариальный запрос об остатках на счетах умершего отца Киянец Игоря Анатольевича. Сотрудник банка сказала, что ответ придёт в течение 10 рабочих дней. До сих пор ответа нет . Прошу разрешить ситуацию незамедлительно.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Носовская ул., 10, Тамбов

Ирина

06-02-2020 в 16:17:32

0 0

3 февраля 2020 года в магазине Эльдорадо (код места оформления 481117) Браво сити мной был оформлен потребительский кредит. Сотрудница банка вела себя крайне не уважительно. Все время оформления кредита переписывалась в телефоне. Создалось впечатление, что я ей мешаю. Консультацию, вообще, на провела. На вопросы отвечала односложно. Навязала мне ненужные мне опции к кредиту, под предлогом, того, что это обязательно. Я попросила график платежей, мне отказались его выдать. Я не первый раз оформляю кредит, но с таким еще не встречалась. Есть один плюс, распечатала все документы очень быстро, если бы я подписала их не читая, на все про все ушло бы минут 5 не более Сейчас , главное в банках это прозрачность и понятность т.к. банков много и они предлагают похожие продукты. В этом банке все наоборот ...

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Океанский просп., 12, Владивосток

Виолетта

06-02-2020 в 11:56:05

0 0

24.12.2019 в отделении банка оставила Заявление с требованием прекратить мне рассылку рекламной информации с предложениями кредитов, карт и т.д. (В/25-04/030)Заявление приняла операционист Клевцова А.А. До сих пор продолжают приходить такие предложения. Вы нарушаете закон о сохранении и использовании персональных данных. Требую привести в исполнении мое заявление и прекратить рассылку. Ответ об исполнении отправить мне на почту с указанием даты исполнения и фамилии должностного лица, осуществившего данную процедуру.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 16, Лобня

Лопатинская Екатерина Петровна

03-02-2020 в 10:39:44

1 0

Невозможно дозвонится по тел+7 (495) 785-82-25 По каждому вопросу нужно тащится в ваше отделение.С вами очень неудобно работать. Это последний банк который я буду рекомендовать своим знакомым.

Динара

05-03-2020 в 11:25:04

0 0

Добрый день ! Хотела бы , чтобы это сообщение дошло до руководства банка ! Обращалась два раза в офис банка. Просила ,чтобы поменяли кодовое слово , сказали поменяют , но прошел месяц и ничего не изменилось . Дозвониться невозможно , а когда ты дозваниваешься , то сотрудники не выслушав бросают трубку! Это что вообще такое ? Вы так цените своих клиентов ? В ближайшее время закрою карту вашего банка и больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами вашего банка !

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 60, Екатеринбург

Елена

29-01-2020 в 09:39:35

0 0

Сделайте уже онлайн оплату с карт, не у всех есть время каждый раз бегать в ваш банк и оплачивать, во всех, абсолютно во всех банках есть онлайн оплата по кредиту и т.д

Ответить

Екатерина Черепанова

29-07-2020 в 16:59:03

0 0

Через колл центр Москвы активировала карту. Должно было прийти оповещение на телефон когда придет карта. Ждала месяц. Оповещения не было. 29.07.2020г. позвонила лично в 18.30. Долго переводили с одного оператора на другой. В результате перевели на колл центр Москвы где выяснилось что моя карта из Екатеринбурга отправлена обратно в Екатеринбург. Снова звоню в отделение. Оператор не представилась, стала требовать по телефону сообщить паспортные данные, что является нарушением законодательства РФ. В результате заявила что ничем мне помочь не сможет мне надо я и должна ехать в офис и писать заявление. Хамство и некомпетентность полное. Прошу принять меры и прислать мне смс оповещение когда я могу забрать свою карту.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Советская ул., 1Б, Раменское

Елена

22-01-2020 в 14:23:01

0 1

Пришла в какой день в Раменское, в Мебель хол, там постоянно нет на месте Сотрудников, что это такое, зачем им там рабочее место поставили, вот так захочешь взять кредит, а там никого нет, Разберитесь в данном вопросе, просто ужас!!!!!!

Ответить

Светлана Р.

16-11-2020 в 17:45:44

0 0

Обслуживалась неоднократно в отделении г. Раменское и каждый раз создаётся впечатление, что работают не сотрудники, а мошенники. Сначала была выписана страховка, молча, без объяснения, без выдачи соответствующих документов на неё, дали только расходник и только в кол-центре объяснили, что я по своему желанию приобрела страховку. Другой момент, хотела со своего счета снять деньги, на что операционист, мне начал объяснять, что свои личные деньги, я могу снять только открыв пластиковую карту?! Это что вообще? Пошумев, мы пришли к решению, что по расходному ордеру деньги я снять имею право, но спустя несколько дней, мне приходит сообщение, что пластиковую карту, я все таки заказала и её доставили в офис. Просьба, научите своих сотрудников без обмана клиентов зарабатывать свои балы или зарплату и общаться с клиентами и найти обоюдное решение, а не действуя, как мошенники. Очень жаль, что вы теряете клиентов из_за некомпетентных работников

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Кисловодская ул., 63, Ессентуки

Татьяна

17-01-2020 в 12:22:26

0 0

Добрый день, что за не уважительно отношение к клиентам, я и моя мама являлись клиентами вашего банка, мамы уже нет пол года, когда её номер заблокировали, все предложения банка на мёртвого человека теперь приходят на мой номер, и мои предложения тоже, обращалась уже не раз с просьбой разобраться в ситуации для меня очень не приятной, обращалась в банк в Ессентуках и звонила на горячую линию, все говорят с о больше не будут поступать мне предложения на мёртвого человека, но они как были так и есть, что у вас за организация, в котой нет никаких человеческих чувств к своим клиентам, вы банк для которого чувства ваших клиентов ничего не значат. Больше никогда не воспользуюсь услугами вашего банка и всем своим знакомым буду рассказывать как вы неуважительно относитесь к чувствам ваших клиентов. Никому не советую пользоваться услугами вашего банка

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Калинина, 24, Иваново

Наталья

14-01-2020 в 16:52:43

0 0

Добрый день! Сегодня обратили в офис банка на ул. Калинина, д. 24 для досрочного погашения кредита. В офисе находился один специалист Сергей, у которого сидел клиент. Задав вопрос есть ли ещё кто-то из специалистов, было отвечено в грубой форме "Ждите". Прождала около 30 минут, задала ещё один вопрос " в каком офисе ещё можно сделать досрочное гашение", на что так же грубо был предоставлен ответ "либо ждите или езжай в другой офис", последующий вопрос задать специалист не дал сразу же прозвучало "я все сказал". Я была в шоке от такого отношения и не уважению к клиенту. Впервые встречаюсь с такой грубостью. Я понимаю, что клиент которой находился у специалиста, оформлял вклад, это важнее, а тут видите ли пришли с погашением кредита - видимо такие клиенты являются вторым сортом. Остался большой осадок и не желание обращать в этот банк.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Весенняя ул., 56, Волгодонск

анаттолий

11-01-2020 в 19:48:16

0 0

в волгодонске на весенней 56 офис закрыт дозвонится очень трудно на горячую линию процентная ставка по карте коинкипер с7% упала до 5 думаю пора закрывать

Ответить

анаттолий

11-01-2020 в 19:57:51

0 0

если мне не изменяет память то офисы стали закрывать с маленькой численостью населения на2017 год в волгодонске 170 650 а в каменск-шахтинский 89 687 это ли не абсурд

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 76, Череповец

Наталия

09-01-2020 в 17:51:28

0 0

Добрый день! Обратились в данный банк, умер отец, была кредитная карта и страховка, мало того, что не компетентные сотрудники, ни одна из 6 человек, не знает , что в таких случаях делать, даже не увидели, что есть страховка, от одной из сотрудниц было сказано,,,мы смертвыми не работаем , только с живыми,,, вот это до конца добило, людям и так не легко, горе. Разговаривала по этому поводу с управляющей, назвалась Ольгой, с ее стороны, игнорирование и бездействие. Примите меры, ведь такое хамство в банке не позволительно, город маленький, ведь смотрят на отзывы и сотрудников, вообще ни кто не будет ходить...Заменить надо коллектив и управляющую...на более, грамотных и лояльных. Спасибо.

Ответить

Дарья

09-01-2020 в 20:51:57

0 0

Добрый вечер! Обращаясь в данный банк очень огорчена профессионализмом работ сотрудников. Единственный офис в городе, обучаемость нулевая. По всем вопросам отправляют в Москву. Если не могут ответить на вопрос, грубо отвечают(провоцируют, чтоб клиент ушел) и уходят, либо делают вид, что рядом нет человека. Дак вот! Работая в сфере услуг!!! Вы!! Сотрудники банка-лицо банка! Обязаны быть научены по всем вопросам, банк существует не день и не два.... Глубоко уважаемое руководство!!! Проводите тренинги и обучайте своих сотрудников! А то банк такими темпами рейтинг терять будет.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Дзержинского, 27, корп. 1, Якутск

Алексей

06-01-2020 в 08:16:58

1 0

Представители вашего банка в Алдане отказывают нам в выдаче справки об отсутствии задолженности в грубой форме прошу разобраться.

Ответить

Алексей

06-01-2020 в 14:55:18

0 0

Хорошо раз вы не хотите разбираться со своими работниками я дойду до Москвы и тогда вы все получите по шапке

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Кропоткина, 85, Армавир

Vladimir

Вчера в 19:47:09

0 0

сотрудник Маргарита Линдерман Константиновна не раз нарушала правила оне разглашение информации. Перенос документов персональных данных с одного отдела магазина в другой. Тбилисская dns.Имея мои паспортные данные неоднократные попытки оформления карт и кредитов на мои данные

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Менделеева, 114, Уфа

Виктор

Вчера в 14:54:03

0 0

2 часа простоял,очень долго

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 51/1, Октябрьский

Арина

26-12-2019 в 09:20:49

0 0

Это ужас. хотела поговорить с оператором, через чат,который находится в приложении Хоум Кредит. Подключилась к чату оператор Марина. Во-первых я долго ждала своего ответа на поставленный вопрос, во-вторых с каких пор грубить клиентам стало приемлемым?? Говорить: "Ваши деньги никто не забирал,успокойтесь и грубо говоря отстаньте от меня!?" Что за отношение такое к клиентам? Брать и нагло выходить из чата,когда клиент еще присутствует в разговоре! Приложила бы скрин сообщении вашего оператора жаль, что Вы до сих пор не предусмотрели нормального обращения в вашу сторону. Я ожидала от вашего банка лучшего.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Мира, 8, Фрязино

Алексей Токарев

22-12-2019 в 00:33:31

0 0

21 декабря 2019 года в 21 час 10 минут, мною был произведён звонок с мобильного телефона (8-910-407-59-23) на телефон Горячей линии ООО «ХКФ Банк» (8-495-785-82-22), для решения вопроса по Договору № 2325748803 от 08 декабря 2019 года. Ответ на звонок (подняли трубку) по истечении 30 минут, оператор Арина. После моего заданного вопроса, оператор неоднократно просила подождать для уточнения информации. Когда, крайний раз, оператор сказала обождать ещё, мною было ожидание ответа в течении 50 минут, ответ так и не поступил, хотя в трубке телефона были слышны разговоры между собой операторов. Общее ожидание составило 1 час 50 минут. Мой вопрос так и не был решён. Понёс финансовые убытки, в части израсходованных минут ожидания сотового оператора. Параллельно (в ожидании ответа) с другого мобильного телефона (8-925-054-52-00) в 22 часа 26 минут пытался ещё дозвониться на телефон 8-495-785-82-22. По истечении 29 минут, трубку подняли и сразу положили, не приняв звонка. Прошу руководство Банка Хоум Кредит (ООО «ХКФ Банк») разобраться с данной ситуацией, принять меры к причастным по недопущению подобного. Направить на электронный адрес: atokarev74@mail.ru ответ по решению (принятых мерах) сложившейся данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Космонавтов, 72, Екатеринбург

Евгений

17-12-2019 в 21:18:47

0 0

Хочу сообщить об ужасном случае ,который случился со мной в этом банке.В 2014 году при взятии кредита ,мне оформили карту Польза.Воспользовался картой несколько раз,внес деньги обратно и все !!!карта лежала не тронута,сегодня 17.12.2019 г. звонят из Питера моей жене и сообщают о том что я злостный должник ,якобы я не выхожу на связь и т.д. Сижу рядом и номер телефона один единственный в моей жизни .Установив на телефоне Личный кабинет Хоум Кредит мы действительно увидели долг в сумме 16000 ,это проценты которые набежали за эти годы!!!!как оказалось что один раз при внесении суммы я пропустил просрочку в несколько дней! Все эти годы я неоднократно брал кредиты в этом банке и никто мне ни разу не сказал о долге,ни звонка и даже смс,как так может быть!!!!!!о предложениях вот регулярно!На горячей линии сказали что смс рассылались ежемесячно!но вот взяв распечатку из сети Билайн ,там их почему то нет!Снова спросил на горячей линии,сказали ,ну может на ваш другой номер смс о сумме долга уходили. Считаю эту ситуацию ужасной и банк с таким именем не может так себя вести ,прошу разобраться с данной ситуацией !Ложь на лжи.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Грекова, 8

галина николаевна

17-12-2019 в 17:53:53

1 0

добрый день. зачем вам телефоны если дозвониться невозможно.

Ответить

Ирина

03-04-2020 в 13:22:52

0 0

Обратилась в отделение с просьбой рассмотреть вопрос предоставления кредитных каникул в связи с эпидемией. Взят кредит на ИП, работа его пока приостановлена. Управляющая офисом 03.04.20 прям с порога заявила , что о приостановленнии платежей не может быть и речи. Помогите , рассмотрите , поддержите

Астраханов Евгений Борисович

20-11-2020 в 09:25:37

0 0

Прошу наказать руководителя отделеления по ул. Грекова Сильченко Екатерину Сергеевну . С момента её назначения работа офиса заметно ухудшилась. Ухудшилось обслуживание клиентов. Многочисленные жалобы посетителей не читаются. На обращения в книге ответов она Не дает. Как это делала предшественница Чиркова О. Иг. Уважением коллег Сильченко Не пользуется. Прошу её заменить, оклад ей уж точно необходимо уменьшить. Прошу оперативно РАЗОБРАТЬСЯ .

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Большая Садовая ул., 130, Ростов-на-Дону

Елена

16-12-2019 в 16:56:29

1 0

20 ноября был оставлена заявка на карту "Польза", но сегодня 16 декабря мною данная карта не получена!!!! Сотрудники банка рассказывают странные истории о том, что моя карта отправлена на какой-то неведомый мне адрес. Хотя доставка была оговорена в офис на Б.Садовой! Неужели за месяц нельзя предоставить клиенту дебетовую карту?! Учитываю сегодняшнее число, думаю, что смысл карты вообще утерян. За месяц в любом другом банке я получила бы не одну карту, и ,возможно с не менее выгодными условиями. Если вам совершенно не нужны клиенты, то уж месяц назад можно было об этом сообщить что бы я не теряла с вами время?!

Ответить

Елена

16-12-2019 в 16:56:55

1 0

Ужасное отношение к клиенту!

Ответить

Антон

04-04-2020 в 13:42:46

1 0

Написал заявление на изменение номера(старый номер достался другому человеку) . Приняли. В приложении так же изменил номер. Неделю спустя выясняется, что номер в самой базе не изменен. Из-за этого приложением со всеми моими деньгами может пользоваться новый владелец. Это нормально!???

Ответить

Алла

18-09-2020 в 14:52:57

0 0

Отвратительное и хулиганское поведение сотрудников банка! Оформлена рассрочка на покупку техники. Мало того, что разбили график платежей криво, так еще и перенесли дату платежа с привычного 4 числа на середину месяца, не предупредив. Оплата в базу поступает очень долго, при этом, не видя мизерных сумм, названивают струдники банка и говорят, что у меня неоплаченный платёж. Однако позже соглашаются: «Видимо в системе платёж ещё не прошёл». И каждый день я получаю сообщения о просроченном платеже и испорченной кредитной истории! При этом звонки от сотрудников могут поступать и после 21:00! Ощущение, будто я злостный неплательщик с долгом в несколько сотен тысяч. Было, что не прошла часть оплаты в 21 рубль, так из-за этих 21 рубля мне поступал звонок после 23:00! Отвратительно! Больше никогда не обращусь в этот банк и никому не посоветую. Буду писать жалобу в центробанк за хулиганство и халатное отношение сотрудников банка к проверке платежей. Хорошо, что это была последняя оплата в этот злосчастный недобанк!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 159, Барнаул

Анатолий

16-12-2019 в 08:54:08

0 0

Погасили досрочно кредит 13декабря 2019года через Сбербанк напрямую в ваш банк и почему не списали кредит? Номер договора 2320781294.Ужасный банк...Люди не берите в этом банке!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Старокачаловская ул., 5А

Светлана

15-12-2019 в 09:39:05

0 0

Так как кредит был выплачен досрочно, должны были выплатить комиссию за снижение ставки . Номер обращения 8231203. два месяца нам не возращают. Кормят обещаниями каждый день. Это такая тактика у банка? Не выплачивать по договору деньги добросовестным плательщикам. Прошу разобраться и выплатить наши деньги.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Сибирский тракт, 9/5, Казань

Лилия

12-12-2019 в 22:45:48

2 0

Ужасное обслуживание клиентов, в банке по адресу:г.Казань, Сибирский тракт д.9,нагло врут! Обратилась в банк,для полного досрочного погашения кредита, попросила сотрудника Сергееву Екатерину Александровну дать мне на руки заявление (о погашении кредита, на что мне ответили,что якобы банк не даёт заявление,и они заявление никуда не отправляют,ссылаясь на то что,это просто формальность,обычная бумажка...то есть я должна была просто поверить словам...на руки ничего не хотели давать, в итоге показала,что в ноябре 2019 сотрудник банка предоставляла,а в декабре 2019 г.уже не предоставляют,в итоге с "недовольным лицом "все таки предоставила заявление о полном погашении. Буду ждать дату списания,и поеду получать справку!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Маршала Ерёменко, 124, Волгоград

Михаил

07-12-2019 в 15:44:34

1 0

Сегодня на собеседовании Оксана не согласовала мою кандидатуру, на должность в колл-центр на ул. Козловский 44,т.к. мне уже много лет. Это дискриминация. 37 лет - это расцвет сил и желания работать. Кто назначил начальницу колл- центра, ей на вид 18 лет? Блатная?

Ответить

Кристина

08-10-2020 в 14:06:49

0 0

Добрый день! 7.10.20 были совершены мошеннические действия с оформленный карты, путем введения в заблуждение. О чем незамедлительно было сообшено по горячей линии тем же днем,написано заявление в полицию о совершении мошеннических действий. Далее я направилась в банк для написания заявления об отмене транзакции по карте и возврате денежных средств на счёт. Однако сотрудники данного отделения мне сообщили что транзакция одобрена и ничего сделать нельзя. Мне не предложили форму заявления, которая предусмотрена в банке в таких случаях. Более того, когда я 8.10.20 предоставила копию заявления из полиции и попросила дать информацию по счету, на каком этапе все происходит,сотридница меня обвинила в халатности и порекомендовала разобраться самой, мотивируя тем что "никто никому ничем не обязан". Прошу разобраться в компетенции сотрудников, провести разъяснительные беседы об общении с клиентами. Общение некомпетентное, сотрудники вводят в заблуждение, не дают полной информации клиентам, на которую они имеют право

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Гагарина, 32, Самара

Екатерина

06-12-2019 в 13:31:49

3 0

Не возможно дозвониться оператору по горячей линии!! Я что должна приезжать в отделение каждый раз как у меня возник вопрос??? Полное неуважение к клиентам со стороны банка и наплевательский подход, это я говорю о политике банка! Бесплатный телефон приобрести не могут!! ПОЗОРИЩЕ!

Ответить

Дарья

06-01-2020 в 17:16:55

0 0

Добрый день!Одобрили кредит, сказали идти в банк за получением средств. В итоге пришли в банк, у них не работает касса. они кинули паспорт и сказали езжать на Победу 101 это город Самара. Мы приехали на победу 101. Девушка смотрит на нас и говорит мы не можем подписать документы так как у вас не верная дата выдачи паспорта. Нас промотали целый день по городу. В итоге на горячей линии слова свзяать не могу и решить мой вопрос. предлогают анулировать только заявку. и отправить новую. Я хочу оставить жалобу на сотрудника гагарина 32 который работал 06,01,2020. Она даже ничего не обьяснила. Спасибо девушке на Победе 101 что помогла и подсказала как можно решиить вопрос. Видиму ту девушку на Гагарина 32 не учили общаться с людьми. На горячей линии постоянно переводят на других сотрудников. И сейчас уже идет отказ по повторной заявке. либо переводите мне на сбербанк по моему одобрени. 201000. Либо будет по другому вопрос решаться. что посадили незнающих людей. Просто обидно мы промотались через весь город в холод. Потраченно время и деньги на такси. потому что пытались успеть к закрытию. Ужасный сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Яна

21-01-2020 в 08:53:20

0 0

Банк может и хороший, можно даже опустить эти не понятные бесконечные звонки, но суть в другом. Досрочно погасила кредит, остались деньги на счету в районе 300р.В отделении машут головой, типо они не в курсе как это сделать, а на горячей линии сидят вообще какие-то не очень умные люди, которые, видимо вообще не понимают что они там делают. Вопрос, при приеме на работу люди вообще не проходят обучение или как? Не зная ни одного продукта, ни одного правила и не одного правильного адекватного ответа?!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Коминтерна, 123, Нижний Новгород

Владимир

05-12-2019 в 22:33:20

0 0

Был получен отказ при обращении с общегражданским заграничным паспортом РФ для получения денежных средств через кассу. Законами и Постановлениями РФ документами удостоверяющими личность гражданина РФ является не только общегражданский паспорт РФ но и многие другие документы. Из-за не грамотных принятых решений руководителями и подчиненных им людьми появляется негатив к данному банку в целом. Это можно считать ущемлением прав человека. Прошу рассмотреть данный проблемный вопрос и сделать правильные выводы для коммерческой организации.

Ответить

Евгений

17-10-2020 в 14:52:19

1 0

Сегодня пришел в банк Нижний Новгород, Коминтерна 123. Отказала девушка в обслуживании (Дарья на бэйджике написано), якобы без масок не обслуживают. Спросил про основание, не было предоставлено ничего, а документ без подписи и печати не имеет силы. После чего, просто скрылась в подсобке. Прошу принять меры. Нарушение моих прав.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Генерала Лизюкова, 66А, Воронеж

Елена

04-12-2019 в 09:32:28

1 0

Не возможно дозвониться оператору по горячей линии!! Я что должна приезжать в отделение каждый раз как у меня возник вопрос??? Полное неуважение к клиентам со стороны банка и наплевательский подход, это я говорю о политике банка! Сто раз уже пожалела, что завела карту в вашем банке!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Советская ул., 128, Кострома

Елена

30-11-2019 в 21:41:43

0 0

Не подтверждена покупка в размере 646 рублей за 28 ноября . В итоге недобор 299 руб. до 5 тысяч. И получается, что больше 150 тыс. рублей пролежали у Вас без %. Что за безобразие? Подтвердите мне срочно покупку. Почему я своим кошельком должна отвечать за вашу нерасторопность.,

Ответить

Елена

30-11-2019 в 21:43:14

0 0

Не подтверждена покупка в размере 646 рублей за 28 ноября . В итоге недобор 299 руб. до 5 тысяч. И получается, что больше 150 тыс. рублей пролежали у Вас без %. Что за безобразие? Подтвердите мне срочно покупку. Почему я своим кошельком должна отвечать за вашу нерасторопность.,Мне что, писать досудебную претензию ?

Модератор

01-12-2019 в 08:26:42

0 0

Здравствуйте, попробуйте обратиться на горячую линию и изложить свой вопрос

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Кирова, 23А, Калуга

Ольга

Сегодня в 09:16:35

0 0

При посещении банка 27.11.2019, сотрудник банка не вернул мне паспорт и другие вложенные в документы в паспорте. ФИО сотрудника не помню, бейджик отсутствовал. Через 30 минут, сотрудник , который меня обслуживал, НАГЛО сказала, что меня не помнит. Другие тоже подтвердили это. После нашего монолога, другая сотрудница свеже отдала мне паспорт, по словам он находился на кассе. Вопрос каким образом, он там оказался, если я даже не знаю , где касса и туда не подходила. Прошу Вас принять меры сотрудникам , работающим в этот день в банке. Жду от Вас письменного ответа

Модератор

29-11-2019 в 08:29:39

0 0

Здравствуйте! Попробуйте оставить запись в книге жалоб, она регулярно должна проверяться.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 57А, Тюмень

Галина

26-11-2019 в 13:53:06

0 0

26 ноября 2019г. я обращалась в банк по вопросу получения процентов, обслуживали специалисты Кристина и Жанара. Очень медленно выполняют свою работу , если ещё учатся , то пусть не на приеме клиентов! Прошу принять мое обращение, для нормальной работы банка ,в обслуживании постоянных клиентов!

Слушайте люди!

26-11-2019 в 21:49:53

0 0

Если им учиться не на приеме клиентов, то на ком же?

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Воровского, 85, Киров

Ольга

25-11-2019 в 20:36:39

0 0

Самый не прозрачный банк. Закрыла кредит досрочно и не могу посмотреть сколько переплатила. Прошерстила весь личный кабинет, график платежей весь удален. Задаю вопросы в чат не отвечают НИКОГДА. А больше всего злит, чтобы поговорить с оператором нужно заплатить деньги. БЕСПЛАТНЫЙ номер телефона для горячей линии приобрести не могут. Прихожу в офис и хотела оплатить через кассу, но опять же все для клиента))). Я должна заплатить комиссию за перевод 100р . Объясните как так ??? Несу в ваш же филиал деньги заплатить за кредит вашему же банку и еще берете комиссию !!! ПОЗОРНИКИ!!!!

Модератор

25-11-2019 в 23:36:38

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Советская ул., 28, Липецк

ольга

22-11-2019 в 20:13:54

0 0

кредитный специалист околелова алина олеговна обманула при оформлении кредита на товар что при досрочном погашении кредита страховка будет частично возвращена специально назвав дату платежа после которой возвращение страховой выплаты уже невозможно по закону .

Слушайте люди!

25-11-2019 в 23:33:57

0 0

Читайте внимательно условия!

Ответить

Павел

13-05-2020 в 09:42:49

0 0

оформил кредит онлайн, деньги не перевели, мягко сказать просто кинули, через сотрудников банка ничего добиться не возможно, даже платежное поручение не дали (не номер , не дату), на горячей линии тоже ничего не знают, просто издевательство...... Теперь еще и судиться

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Суворова, 51, Хабаровск

Людмила

20-11-2019 в 13:17:34

1 0

Добрый день! Обратилась в отделение банка 01.11.2019 для того чтобы оплатить кредит (договор 2321367035), ежемесячный платёж 2951, специалист помог мне внести сумму 7000 рублей через терминал, она меня уверела, что вся моя сумма спишется 19.11.2019. На сегодняшний день списалась только списался только ежемесячный платёж, на телефоне горячей линии сказали, что я должна была написать заявление на частично досрочное погашение, чего мне в офисе не сказали. Я была уверенна, что сумма спишется вся, ведь я обратилась в отделения банка и получила от сотрудника консультацию, про заявление сотрудник не сказал ни слова. Я очень не довольна, что сумма будет лежать до 19 декабря, т.к. проценты за кредит мне начисляютя за каждый день. И как обращаться в отделение банка, если представители банка похоже ничего не знают? Прошу разобраться в данной ситуации и списать всю сумму, что находилась на счету кредита помимо ежемесячного платежа.

Модератор

26-11-2019 в 21:48:33

0 0

Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники. Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем.

Людмила

26-11-2019 в 13:47:52

0 0

А сразу сказать нельзя было????? Что вы никто этому банку????????

Модератор

26-11-2019 в 12:47:25

0 0

Вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Home Credit", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Людмила

26-11-2019 в 01:17:20

0 0

От куда может об этом знать обычный потребитель??? Если я обращаюсь в отделения банка и сотрудник мне об этом не говорит, а уверяет, что деньги все спишутся! Прошу решить мою проблему. И дать чёткий ответ на моё обращение.

Модератор

21-11-2019 в 09:15:17

1 1

Здравствуйте, для досрочного погашения кредита обычно пишется соответствующее заявление.

Ответить

Марина

14-01-2020 в 01:14:00

0 0

Заказала именную карту «свобода» пришла в отделение Суворова 51, рабочий день в отделении до 19:00 я пришла в 18:52 ,карту мне отказались отдавать так как касса уже закрыта ,вышел кассир и говорит я уже все закрыла и карты посчитала . Раньше у меня не как не получается приехать ,как быть в данной ситуации !!? По графику рабочий день до 19;00 почему кассир делает сверку и закрывает кассу раньше !!

Ответить

Татьяна

10-02-2020 в 11:48:11

0 0

сегодня обратилась в ваше отделение на Суворова д 51, обслуживала Скоробейникова менеджер, не владеет информацией клиентов в базе данных, не может дать точного ответа по моей базе, было сделано замечание , на что рядом Попова Ирина подключилась в разговор, при этом у неё сидел клиент с которым она должна работать, начала хамить и говорить почему я делаю замечания , спрашивать где я работаю. И это ваши сотрудники, террор таком хамском обращении я теперь понимаю что в вашем банке кредит брать никогда не буду, следите за своим персоналом, учите общаться, самое главное правило работника-клиент всегда прав!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Плехановская ул., 54, Воронеж

Геннадий

19-11-2019 в 13:32:19

0 0

Оператор закрыл диалог 18.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 20:43 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 20:44 Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 20:49 18.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 23:56 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 23:56 Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 23:56 Дальнейшею информацию о принятых мерах сообщайте по указанной моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru 00:10 Жуков Геннадий Васильевич. 00:10 19.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 12:13 Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Оператор Денис включился в разговор Добрый день! Пожалуйста, ожидайте, уточняю информацию, по Вашему вопросу

Модератор

21-11-2019 в 09:13:19

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Home Credit", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Наталья

11-01-2020 в 16:25:24

0 0

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЗАКАЗАЛА 19 ДЕКАБРЯ КАРТУ ПОЛЬЗА, ПОСЛЕ ЧЕГО,ВЗВЕСИВ ВСЕ ЗА И ПРОТИВ, РЕШИЛА ВСЕ-ТАКИ ОФОМИТЬ КАРТУ ЗЕЛЕНАЯ ПОЛЬЗА, А ОТ КАРТЫ ПОЛЬЗА ОТКАЗАТЬСЯ, ПОЗВОНИЛА НА ТЕЛ. ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ,ГДЕ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ И РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КАРТЫ ПОЛЬЗА.Я посетила отделение,написала заявление об отказе от карты и поинтересовалась у сотрудницы,где находится моя карта зеленая польза, на что мне ответили, что она передана в отдел курьерской службы.Действительно, курьер через день принес мне карту,после его ухода , я вскрыла конверт и обнаружила,что мне принесли карту польза, от которой я отказалась.В данный момент меня известили,что карта в отделении.Теперь вопрос,почему сотрудница меня неверно проинформировала в день моего обращения?Либо у нее ,действительно , были неверные данные о нахождении карты,либо она не сверила данные по картам и дала мне неточную информацию.В данный момент мой паспорт на прописке,поэтому обратилась с копией паспотра и справкой, что такой то документ находится в паспотном столе, но на основании этих данных мне в выдаче карты отказали.Резюме, если бы ваши сотрудники более ответственно относились к работе,такой ситуации бы не случилось .Кстати до Нового года звонила на тел.горячей линии,где мне также сообщалось, что карта передана в курьерскую службу.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 16, Петрозаводск

Иван

16-11-2019 в 16:20:31

1 0

Хотел закрыть кредит 13.11 Приехал в офис.Ваш менеджер сказала что досрочно до указанной даты платежа это невозможно.Приезжайте 16.11,в субботу,и все закроем.В итоге, приезжаю до 17:00 и целую дверь. Оказывается у них выходной.! А у вас на сайте информация ,вводящая в заблуждение клиентов!

Модератор

16-11-2019 в 18:43:49

0 1

Спасибо за отзыв, скорректировали график работы. Извиняемся за неточность, ранее это отделение работало и по субботам.

Ответить

Мария

11-02-2020 в 20:37:08

0 0

Заказала перевыпуск дебетовой карты Польза в связи с заменой фамилии, личные данные поменяли, а прежняя фамилия осталась на самой карте, в итоге пришлось оформлять перевыпуск карты повторно. Как бы абсурдно это не звучало, но на новой карте фамилию так и не поменяли. Идти третий раз в банк даже не собираюсь, карту заблокировала. Сервис однозначно нужно улучшать.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Комендантский просп., 16, корп. 1, Санкт-Петербург

Юлия

16-11-2019 в 14:17:36

0 0

15/11/19 оформила потребительский кредит и сражу перевела на счет в другой банк. Деньги долго не поступали, обратилась в горячую линии и на сайт. На сайте в чате 3 !!!! раза ответили что мои деньги заблокировали судебный приставы, консультант Мадина также по телефону подтвердила это. Долгов у меня нет вообще!!!! А оказалось что в выходные просто долго деньги переводится, о чем мне сказал другой консультант после того как я пол дня потратила на то чтоб убедиться что у меня действительно нет долгов ни перед кем! Что творите.?? а если б у меня инфаркт или инсульт на нервной почве случился!!!!! требую наказать сотрудников вышеперечисленных! Кроме молодого человека, который поведал мне истину.

Юлия

12-12-2019 в 15:19:01

2 0

В каком смысле вы рады!? Что у меня не случился сердечный приступ, спасибо!!! Еще раз повторюсь что требую наказать невнимательных сотрудников! И прошу уточнить каким образом это будет сделано. Миллион раз пожалела что обратилась в этот банк! Позорище, на горячую ПЛАТНУЮ линию не дозвониться по ЧАСУ!!!. с клиентов деньги на телефонные разговоры снимают!! Убогий банк.

Модератор

16-11-2019 в 19:18:49

0 1

Здравствуйте, команда нашего неофициального сайта рада, что вы разобрались в вопросе.

Ответить

Шалина Анастасия Юрьевна

18-12-2019 в 23:14:33

0 0

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации . Случайным образом выяснилось , что ваш банк подал на меня в суд за долг моей матери . Кредит она взяла в 2012 году . В 2015 она умерла . В 2018 вижу заведённое дело на меня . Не звонков , не писем из суда не приходило ! Свидетельство о смерти предоставила 14.12.2019г. в филиал вашего банка по адресу Комендантский проспект 16 ( город Санкт-Петербург) .сотрудники банка отправили скан документа в отдел взыскания . Пять дней я звоню по телефону +74957858222 , чтобы меня соединили с отделом ! В итоге не соединяют , дают номера телефонов , которые не работают! На мой номер не перезванивают , хотя обещают ! Я жду звонка дня выяснения ситуации ! Срок давности уже давно наступил -это раз . У неё была страховка ( так мне сказали в филиале банка ) это два ! Мой номер телефона 8 (952) 249-55-99 жду обратной связи !

Ответить

Логинова Татьяна Владимировна

24-03-2020 в 12:21:43

1 0

добрый день. почему не отвечаете на телефонные звонки? Проблема?

Ответить

Виталий

17-05-2020 в 17:00:06

0 0

Я написал 20.08.2019 года заявление на закрытие карты вх С- 78-05-0301 принимал сотрудник Новик Николай Александрович. Сейчас звоню в службу поддержки, меня соединяли с 4мя сотрудниками и никто не захотел решить мою проблему. Последний оператор с кем разговаривал Лидия Сальникова сказала, что счет не закрыт и никаких обращений моих не видит, помогать отказалась. Такое отношение к клиентам просто вопиющее, и говорит о том, что банк не дорожит своими клиентами и не заинтересован в принципе в клиентах, а значит и в получении прибыли. Если со мной не свяжется в течение трех дней уполномоченный сотрудник по претензионной работе и не решит мою проблему, я буду вынужден обратиться с заявлением в Районный суд г. Санкт-Петербурга.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Менделеева, 1А, микрорайон Центральный, Воскресенск

Екатерина

13-11-2019 в 19:02:48

0 1

Сотрудник банка Эльнара не умеет общаться с клиентами банка. Общается не профессионально, переходит на личность клиента и высказывает нелиципрятные суждения. Сотрудники которые не умеют профессионально общаться, держать этикет, не должны работать в сфере обслуживания.

Модератор

13-11-2019 в 23:24:41

0 0

Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение, команда нашего неофициального сайта считает, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально. Мы надеемся, что такого с их стороны больше не повторится.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Чертановская ул., 1В, корп. 1

Александр

11-11-2019 в 13:39:55

1 0

К данному отделению претензий не имею, жалоба на контактный центр в течении 43 минут ждали ответа а за время ожидания списали 235рублей со счета

Ответить

Борис

17-12-2019 в 22:01:24

0 0

Добрый день! К данному отделению претензий нет. Некорректная работа техподдержки!! Оформил карту Польза и с первого пополнения вычли комиссию 198 руб., со второго пополнения на следующий день опять минус 198 руб. Позвонил в банк, дозвон минимум от 6-7 минут, потом полчаса общения, 3 возможные версии и отказ от общения. Позвонил на следующий день, от 6-7 минут дозвон. Первый оператор не помог, перевел на второго, во время разговора обрыв. Снова 6-7 минут дозвон, 3 оператор все расспросила, потом ждите и сброс. Снова звоню уже 2 минуты ожидания, потом распросы, перевод на другого специалиста и сброс! Перезвонила сказала Вам нужно в другой отдел, сейчас переведу, а там робот - звоните завтра!!! Вы издеваетесь?!!

Ответить

Шаукат

Вчера в 06:56:21

0 1

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на вашу курьерская службу. Первые в жизни столкнулся с таким не профессионализмом, впечатление поменялось в корне о банке, думаю стоит ли продолжать сотрудничать если в самом начале столкнулся с этой ситуацией?! А дело вот в чем. Заказал в начале декабря себе карту польза, поставил доставку курьером! При выпуске карты позвонили с банка дали информацию о том что курьерская служба работает до 22:00(должены были привезти готовую карту 06.12.2019!!!!!) ! После этого позвонили уже с курьерской службы, от куда узнал что они работают оказывается до 18:00,так как я был в другом я был городе я не успевал получить карту, а на следующий день я уехал в командировку в Питер. Заранее уже там узнав ближайшее отделение банка 09.12.2019 повторно соозвонились с курьерской службой и договорились о том, что мою карту отправят в город Санкт-Петербург по адресу московский проспект 193 (ближайшее отделение банка от моего места жительства во время командировки) обещались что до конца недели получу карту! В дальше при неоднократном звонке уже в отделение банка по адресу город Санкт-Петербург московский проспект 193 получал информацию что мая карта не приходила! 25.12.2019 через горячую линию сделал запрос, что бы курьерская служба соозвонились со мной! На что у же сегодня 27.12.2019 на горячей линии мне сказали что у них отметка стоит что я был не доступен, хотя никакого сообщения с информацией пропущенных мне звонков я не получал! И так подытожим должен был получить карту 06.12.2019, а сегодня 27.12.2019 и все ещё карту я не получал!!! Гениальная Работа структуры!!! Ещё Приятно тот момент, что подразделения такой огромной фирмы не имеют о информации о условиях работы других трактор организации и тем самым дизорентируют клиентов компании (я о том, что изначально получил информацию что курьеры работают до 22:00 кроме выходных)! Что имеем в итоге полный негатив клиента по отношению к компании!!! Не компетентная работа отделов организации!!! Если бы я оценивал работу компании то из десяти поставил бы один!!! Оперативность Тоже на нуле!!! сооб

Ответить

Лариса

24-03-2020 в 16:40:59

0 0

Отвратительная работа горячей линии. Да, случается так что люди теряют карты и есть замечательные люди, которые найдя их звонят на горячую линию и просят передать свой телефон владельцу. Но горячей линии главное видимо набрать номер а не передать информацию. Далее двухдневные приключения по поиску сотрудника владеющего этой информацией. Каждый сотрудник, делал вид что передает эту информацию. Каждому а их было человек 20 я говорила свои паспортные данные, кодовые слова и так далее, даже тем кто в принципе меня потом переключал на другого которые якобы может помочь найти эту загадочную Татьяну. Но за 2 дня Татьяна так и не нашлась. И я все таки решила заблокировать карту но и тут прежде чем заблокировать я рассказала пол своей биографии 4 сотрудникам, а для того чтобы перевыпустить карту..... Бинг, этого нельзя как в любом нормальном банке заказать по телефону, для этого надо ехать в отделение банка. Ну не звиздец ли это????

Ответить

Кристина

03-04-2020 в 21:01:59

0 0

Почему не исполняете указ презедента, где кредитные каникулы? Последний раз пользуюсь вашими услугами, хотя все устраивало!

Ответить

Денис

15-05-2020 в 11:18:17

0 1

Отвратительная работа IT отдела. Два месяца не могут мне востановить работу мобильного банка. Обращался раз десять. Говорят что ближайшее время все исправим и тишина.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Металлургов, 3, Новокузнецк

Надежда

06-11-2019 в 19:44:06

2 0

Здравствуйте! Не собираюсь жаловаться на сотрудников Новокузнецкого отделения банка. Претензия к банку в целом. 18.10.2019 г. около 10 раз пыталась дозвониться на горячую линию, чтобы уточнить информацию по начислению процентов по карточному счету. Дозвониться не удалось, написала обращение в чате по поводу начисления процентов по карточному счету (рег. № 8084812). 19.10.2019 г. получила ответ, который меня не устроил: считаю, что это обычная отписка. 21.10.2019 г. вновь попыталась связаться по телефонам горячей линии, но, увы, бесполезно. Пришлось снова общаться в чате. Ни один из трех специалистов, с которыми общалась, не дал вразумительного ответа, зато обещали разобраться и перезвонить. 06.11.2019 г. вновь попыталась узнать судьбу своего обращения, снова очередная отписка. Операторы банка некомпетентны, не дожидаясь очередного вопроса, прекращают диалог. И так уже в третий раз.

Модератор

08-11-2019 в 21:16:18

1 1

Возможно, все линии заняты.

Елена

08-11-2019 в 15:55:10

2 0

Что такое, нет возможности дозвониться до горячей линии. Банк вообще работает? Устала уже слушать эту противную музыку!!!!!!!!!

Модератор

06-11-2019 в 23:23:37

0 1

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Андрей

15-02-2020 в 14:01:16

1 0

Пришел отключить услугу финансовая защита, на что сотрудник мне ответила мол нельзя, документы на кредит еще на пути в банк, но в поддержке в чате мне сказали что отключить услуги можно даже если документы на пути в банк , вот так. Просто сидят и дурят открыто )

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Большевиков, 3, корп. 1, Санкт-Петербург

Евгения

06-11-2019 в 15:44:58

0 0

Крайне мало работает окошек. Время 15.40.Очередь небольшая,но ждут все очень долго!

Модератор

06-11-2019 в 23:22:44

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы вызывать дополнительных сотрудников?

Ответить

Екатерина

13-11-2019 в 15:13:04

0 1

Очень медленная работа сотрудников. В других банках быстрее все гораздо.

Ответить

Игорь

16-02-2020 в 14:10:01

1 0

Неправильная консультация сотрудника привела к потере дополнительных средств

Ответить

Любовь

31-03-2020 в 15:56:27

0 0

Сегодня ,31.03.2020 ,моей маме нужно было внести платёж за кредит. В связи с карантином в городе ,она попросила посмотреть на сайте,работает ли данное отделение банка. посмотрев ,я никакой информации не нашла. тогда мама позвонила на горячую линию Вашего банка, Ваш сотрудник сообщил ,что отделение открыто ,можно внести платёж. мама отправилась оплачивать. Пришла она к закрытым дверям !!! почему нет актуальной информации на Вашем сайте о часах работы отделения банка ?? Почему дана ложная информация по телефону??? Как она должна теперь внести плату за кредит ,если пользоваться интернетом она не умеет?

Ответить

Анна

13-05-2020 в 00:27:18

0 0

Здравствуйте! Крайне недовольна работой ваших сотрудников . Приехала оформлять зарплатную карту , мне дали в файле документы , приехав к себе в офис , не оказалось самого главного документа . Пришлось снова тратить время, ехать к вам в отделение за документом . Карту мою так и не сделали , прошло достаточно времени ,а карту доставили не в то отделение , сказали ждите . Почему по вашей причине я сейчас должна находиться без денег ???

Ответить

Михаил

Сегодня в 08:18:50

0 0

Заблокировали зарплатный карту 18 июля,сказали ждать новую 3-5 дней. Придя в офис 25 июля,мне сказали,что карты еще нет. На горячей линии все подряд отвечают,что карта получена клиентом. Сегодня 28 июля,карты нет. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных сотрудников.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 72, Курск

Яна

05-11-2019 в 13:52:38

0 0

При оформлении Карты Свобода , как выяснилось позже , оператор подключила услуга «Свобода», в которой берётся комиссия 249 р. Я данную услугу не подключала и мне оператор ней не рассказала , что эта услуга была подключена . Я о ней узнала только после того , как был рассчитан мой платёж . Далее я написала в службу поддержки , где мне ответили что в этом месяце вы оплатите уже с этой услугой , а в следующем месяце ее уже не будет и эту услугу мне уже отключили. Вот мне рассчитали в этом месяце кредит и опять + 249 р к той сумме Почему я должна платить ни понятно за что ? Кто теперь мне вернёт мои деньги ? Жду ответ .

Модератор

06-11-2019 в 09:32:52

0 0

Здравствуйте! Перед оформлением какого-либо договора, старайтесь внимательно читать его условия. Обычно отказаться от услуги можно в устной форме.

Ответить

Ирина

06-04-2020 в 18:56:16

0 0

Управляющий отделением просто ХАМКА....она на людей бросается без причины...такие люди не должны работать в Банке...от многих слушу только отрицательную характеристику о данной особе!

Ответить

Karina

07-04-2020 в 00:50:47

0 0

Сервис на Нуле. Ну что такое?! Номер один и тот Городской Московский. ПЛАТНЫЙ! Который раз звоню, жду по 10 мин. Никто не отвечает За прослушивание музыки плачу по 70 рублей?! Опции заказать обратный звонок вообще нет. Банк то сам по себе ничего, а вот вопрос задать некому.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Мира, 48, Омск

Сальцина Людмила Александровна

05-11-2019 в 12:02:13

0 0

Здравствуйте! В субботу хотела положить деньги не карту, но банкомат её "сьел"!!!!!!!!!!!!!! Я обратилась к девочкам с вопросом: как мне быть? На что ответили: вот во вторник кассир будет снимать деньги из банкомата, увидит карту и обязательно позвонит!!!! Но вот до сих пор нет ни звонка, ни могу дозвониться ни по горячей линии в течении 15 минут и ни по 8495,,,,,,,,,,!!!!!!!! Не понимаю, как так можно, с такой связью работать???!!!!! Я человек пожилой и так приходится нервничать!!!!! Нет ни карты, ни связи чтоб узнать когда можно забрать её!!!!!! Что Вы ответите мне на это!!! Вот и сейчас звоню уже 15 мин и слушаю Вашу "музыку" от которой ещё больше приходится нервничать!!!!!!!! Принципиально буду ждать МОЖЕТ СОИЗВОЛИТЕ ОТВЕТИТЬ и через сколько!!!!?????? Обязательно напишу об этом!!!!!

Модератор

06-11-2019 в 09:25:52

0 0

Здравствуйте! Это достаточно простая проблема, при инкассации карта извлекается и хранится в отделении, нужно лишь забрать её у сотрудников предоставив паспорт.

Ответить

Сальцина Людмила Александровна

05-11-2019 в 12:20:13

1 0

Прождав 30 минут кто-то не выдержал: или телефон,долгоиграющей игры Вашей музыки или у Вас отключились, устав от моего терпения !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Модератор

06-11-2019 в 09:21:28

0 1

Здравствуйте! Пробовали ли Вы перезвонить еще раз?

Ответить

Юрий

11-03-2020 в 19:13:15

0 0

11.03.2020 года я обратился в Ваш филиал банка г. Омск,по ул. Мира,48 к специалисту по имени Алена , которая была в этот день вместо заведующей отделения банка, для получения справки о закрытие лицевого счета.При неоднократном вопросе о закрытие счета, об адресе филиала(который необходимо было заполнить в справке как госслужащей моей супруге) и фамилии сотрудника офиса,который меня обслуживал по имени Алёна, во время общения с ней я не получил ответа ни на один свой вопрос.Чтобы оправдать свои действия,она звонила кому-то по телефону и называла меня трудным клиентом.Действия сотрудника вызывает у меня не адекватность в поведении,издеваясь,она так и не назвала ни адреса,ни свою фамилию. После того, как я сказал,что буду писать жалобу, она снова назвала меня трудным клиентом и так и не ответила на мои вопросы. Прошу разобраться в данной ситуации,наказать сотрудника и провести с ней беседу этики в отношении с клиентами. Больше в ваш банк не обращусь и не порекомендую. Ваш банк своих клиентов не уважает. Хочу получить обратную связь.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Циолковского, 8, Дзержинск

Антон

04-11-2019 в 12:40:07

0 0

На мой номер 9103855125 постоянно звонят и отправляют смс от Вашего банка на предмет того, что мой номер как контакт указал по кредитному договору 2274458388 клиент Викторов Максим, к которому я не имею никакого отношения. Поэтому прошу удалить мой номер и не названивать, иначе буду вынужден обратиться с заявлением в полицию.

Модератор

04-11-2019 в 22:56:08

0 0

Здравствуйте! Попробуйте обратиться в отделение банка и сообщить о Вашей проблеме, либо позвонить по номеру +7 (8313) 25-64-52, 8 (800) 700-80-06

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Маяковского, 6, Санкт-Петербург

Марина

29-10-2019 в 13:36:24

1 0

Это какой-то кошмар, а не банк. Даже жалобу не написать в банк в целом, надо офис выбирать. А претензия у меня ко всему банку! Заказала карту польза, прождала всё озвученное время, никто даже не связался! Дозвониться самой не реально! Номера в СПб нет, только Москва. На линии висеть долго, а потом тупо скидывают! Когда дозвонилась, толком информации нет. А чат - это вообще отдельная история! Бессмысленный ресурс с неграмотными специалистами! Я просто в шоке от такого сервиса банка!

Ответить

Анастасия

15-12-2019 в 18:15:28

0 0

К моему сожалению, в этом банке мне сделали зарплатную карту и более ужасного сервиса я ещё нигде не встречала. Сотрудники максимально не компетентных, никто ничего не объясняет. В итоге мне выдали карту, которую я теперь не могу ни использовать, ни самостоятельно активировать. Два раза позвонила в поддержку, которая на секундочку даже не имеет бесплатного номера, и каждый из них получала абсолютно разную информацию, а мою проблему так и не решили.

Ответить

Евгений

23-02-2020 в 21:09:23

1 0

Добрый вечер. Уже не знаю куда обратиться. 25.01.2020 около 17.20 я через интернет банк увидел о снятии денег с моего счета на оплату покупок. Я срузу же позвонил по горячей линии и заблокировал карту. Объяснил ситуацию и просил вернуть деньги и отменить все транзакции. С момента оплаты прошло минут 15-30. По горячей линии сотрудники составили акт обращения 8744756. После чего на следующий день я поехал в полицию написал заявление и по горячей линии попросил предоставить выписку по счету. На постоянные мои звонки на горячие линию с вопросом о том как обстоят дела по моему возврату денег ни кто не давал ответа говорили ждите конца разбирательства. 20.02 2020 пришёл ответ мол одна сумма возвращена, в остальном отказано. Вот вопрос вы же должны их вернуть и разобраться в чем дело,а тут продал и отказано. Выдали мне документы из одной транзакции где компания отписалась что покупку они видят законной, не понимаю что за доводы тогда ваши сотрудники предоставляли им если там очевидная поставка. Начиная с номера телефона на некую даму из нижнего Новгорода, айпи вообще из Пскова, а билет куплен на леди из Москвы. И подставы нет. Почему сотрудники банка не обжалуют этот явный бред. И не попросят авиакомпанию вернуть деньги. А на две другие первая что вернула деньги выписок нету вообще, а они Нужны для поиски злоумышленников. По второй тоже ни какой информации, а прошёл месяц. Я своевременно сообщил деньги только сняли, были праздники они весли на счету ещё 3 дня!!!!!! И мне их не вернули. Прошу разобраться во всем.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Озёрная ул., 42

Бутримова Наталья Сергеевна

26-10-2019 в 22:29:11

1 0

По прошествии 15 лет,я не могу точно сказать, какое было отделение. У меня, благодаря вашему банку, возникли определенные проблемы. Я в 2004 году досрочно погасила кредитную карту вашего банка, а сейчас, запросив справку из НБКИ, я с удивлением увидела, что являюсь должником банка на 4 рубля. Я крайне настоятельно прошу объяснить, как такое могло произойти, и очень настоятельно прошу внести коррективы по задолженности в НБКИ. В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд, т.к. моя кредитная история испорчена, я не могу воспользоваться услугами банков в сфере кредитования, хотя являюсь вполне платежеспособным человеком с достойной зарплатой, при этом банк молчал 15!!! лет, но тем не менее, навязывание кредитов именно вашего банка продолжалось все эти 15 лет.

Модератор

26-10-2019 в 23:53:07

0 1

Здравствуйте! Попробуйте позвонить по телефону +7 (499) 702-47-18 и объяснить Вашу проблему. Возможно, Вам помогут.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Ивановская ул., 13, Санкт-Петербург

Александр

22-10-2019 в 21:14:32

1 0

Уже пол года, пытаюсь от вас добиться что бы вы мне открыли доступ в приложение мой кредит, а то я не могу своевременно оплачивать кредит, я не знаю в какой день мне оплачивать, вы же не хотите что бы я задерживался сумму оплаты. Начиная с 22 июня я каждые 2 недели прихожу в офис банки и пишу заявление на открытие доступа в личный кабинет, а вы меня кормите только завтраками, у вас сотрудники безответственные, сделайте хоть что-нибудь, что бы у вас работник разобрался с данной проблемой моей

Модератор

22-10-2019 в 22:54:26

0 1

Пробовали ли звонить на телефон для поддержки клиентов +7 (495) 785-82-22 ?

Ответить

Виктория

Вчера в 19:26:34

0 0

При оформлении зарплатной карты, в отделении по адресу ул. Ивановская 13 неправильно указали мою фамилию, после моего обращения фамилию изменили. В связи с закрытием филиала мне предложили на выбор место получение карты.. Мне было удобно получить зарплатную карту у станции метро Маяковская. После получения смс оповещения я узнаю, что адрес Московский проспект. Чем думает Екатерина сотрудник банка когда делает такие ошибки??? Сначала неправильная фамилия потом адрес получения карты. Когда я позвонила выяснить почему другой адрес на что мне ответили, что уверена ли я что дала тот адрес ( метро Маяковская дом 6), после объяснили что если делать перемещение ждать нужно две недели... Мне не удобно ехать на адрес Московский проспект я живу в метро Рыбацкое, мне не удобно ждать две недели из-за ошибок ваших сотрудников! Прошу разобраться в этой ситуации, мне нужна моя зарплатная карта! Если есть возможность доставить карту по месту моей работы Народная 32 я корпоративный клиент , или же я могу подъехать во время работы в понедельник 30.12.19 на Ивановскую, прошу со мной связаться по тел. 89992390431. С наступающим!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Новоясеневский просп., 1Б, корп. 1

Нина

17-10-2019 в 10:26:04

0 0

Добрый вечер. Вам нельзя написать не выбрав отделение, поэтому нажала любое. Но дело в вашем сотрудники который работает в отделе задолженности. Ваш сотрудник наруш мои права, перешёл все свои банковские полномочия! Подскажите какое право имеет ваш сотрудник, звонить на посторонние номера, которые не указаны в моей кредитной анкете? Я не оставляла данные номера, я не давала разрешения им звонить! Откуда он взял номера и зачем позвонил моим знакомым, родственникам, людям которых я даже не знаю, рассказал личную информацию когда я взяла кредит, сколько платила, какая задолженность, сколько не плачу, предлагать им выплатить за меня задолжность, каково он имеет право разглошать такие данные? Это противозаконно!!! (Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.) (Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.) А ваш сотрудник мало того что родственникам все про меня рассказал, Так он и не родственников дёргает и сливают им информацию. Поясните какое право ваш сотрудник имеет разглошать мою информацию? Да у меня есть долг в вашем банке, я от него не убегаю, долг закрою со всеми штрафами в ноябре, но это не повод звонить посторонним мне людям, звонить родственником, которые не указаны контактным лицом и рассказывать все личные данные, разберитесь с сотрудником, по данному делу я обращаюсь в роскомнадзор!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ленина, 36, Челябинск

Кирилл

12-10-2019 в 11:59:30

0 0

Очень долгое обслуживание, большие очереди, работает по 2 сотрудника.

Ответить

Эльвира

26-10-2019 в 07:31:02

0 0

......, do 07.11 dlya vas predlozhenie po kreditu nalichnymi ot 7,9% v god. Summa do 190000r. Oformite online: hcrd.ru/sale 88007007655 OOO'HCF Bank' .Зачем присылать такие смс сообщения, если в итоге отказ?!?!???? Зачем вы тратите моё личное время!!!!!

Модератор

26-10-2019 в 14:03:01

0 0

Здравствуйте, это обычная SMS-рассылка, от которой вы можете отказаться заполнив заявление об отказе такой рассылки.

Ответить

Герасько Наталья Петровна

Вчера в 11:22:55

0 0

Добрый день! Я Герасько Н. П. 18.10.1959 г. рождения, являюсь клиентом вашего банка. 23.01.2020 г. мне был одобрен кредит в размере 322 621 р. на срок 5 лет. НО ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ЕГО ПОЛУЧИТЬ. Ни в личном кабинете (дистанционно), ни через кассу отделении банка. Ездила непосредственно в отделение банка 4 раза, но сотрудники банка не могут решить эту проблему, ссылаясь на ошибку в программе. Прошу как можно быстрее решить данный вопрос, желательно до завтра. Срочно нужны наличные средства, времени и сил потрачено много. С уважением, Герасько Наталья Петровна.

Ответить

Герасько Наталья Петровна

Вчера в 11:25:18

0 0

Добрый день! Я Герасько Н. П. 18.10.1959 г. рождения, являюсь клиентом вашего банка. 23.01.2020 г. мне был одобрен кредит в размере 322 621 р. на срок 5 лет. НО ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ЕГО ПОЛУЧИТЬ. Ни в личном кабинете (дистанционно), ни через кассу отделении банка. Ездила непосредственно в отделение банка 4 раза, но сотрудники банка не могут решить эту проблему, ссылаясь на ошибку в программе. Прошу как можно быстрее решить данный вопрос, желательно до завтра. Срочно нужны наличные средства, времени и сил потрачено много. С уважением, Герасько Наталья Петровна.

Ответить

Юлия Игоревна

21-02-2020 в 21:46:22

0 0

Аристовали алименты, протащили по всем гос учреждениям для того чтобы снять арест, но в итоге все склоняется к тому, что вопрос нужно решать с Хоумом, в свою очередь, банк утверждает обратное!!! Остаётся решать вопрос через регистратуру

Ответить

Наталья

Вчера в 10:53:12

0 0

В октябре 2019 г. мною был куплен номер телефона обератора теле 2. По несчастливой случайности я приобрела номер телефона абонента которому принадлежала карта №7341 HomeCredit банка. По состоянию на 27.03.2020 г. до сих пор мне на личный телефон сыпятся сообщения о блокировке, разблокировке, приходе, расходе средств пред идущего хозяина номера телефона. Я собственноручно 2 раза посещала банк находящийся на Проспекте Ленина 36. Заполняла все заявления, во второй раз попала на прием к ведущему специалисту. ОБРАЩЕНИЕ №9218397 ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ МНЕ СООБЩЕНИЙ ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ УДОВЛЕТВОРЕНО? СКОЛЬКО РАЗ Я БУДУ ХОДИТЬ К ВАМ?

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Первомайский просп., 29, Рязань

Костин Дмитрий Александрович

08-10-2019 в 16:24:31

0 0

Я хотел бы уточнить такой момент , какое имели право сотрудники магазина "Связной" который находится Рязанская область г. Сасово мне испортить кредитную историю в Вашем банке ??????????? Дело в том, что я 22.06.2015 года оформлял в Вашем банке кредит потребительский на покупку телефона № договора - 2219256474, я его полностью оплатил, без задержек все во время оплатил. Далее 18.02.2018 года - я пришел в "Связной" что бы взять еще один телефон в кредит - сотрудник заполнил мне заявку и сказал, что у них несколько банков какой одобрит - там и будем оформлять . Далее она мне сказала, что мне только одобрил один банк это - Сетелем банк , остальные банки все отказали (это как мне сотрудник сказал). Но сегодня 08.10.2019 я хотел оформить карту "Свобода" - очень удобно, ей пользоваться и процентов нет, мне срочно потребовались денежные средства - для ремонта автомобиля сумма 30 000 - я рассчитал,что как раз получу з-п и положу сразу на карту. Очень удобно, но мне сотрудник сказала "Отказ" - я уточнил "Почему" - в ответ я услышил когда я оформлял кредит потребительский на второй телефон - мне оказывается одобрил Ваш банк - но я про это не знал так как сотрудник сказал, якобы мне одобрил только один банк Так почему же ВРУТ НАГЛО Ваши партнеры - я понимаю, может от "Сетелема банка" - данный сотрудник получит больше бонус в свою зарплату , но зачем мне портить кредитную историю В программе написано - якобы я 18.02.2018 - договор АНУЛИРОВАН - но я не отказывался так как мне было прощу взять в том банке - где уже был клиентом . Получается в Вашем банке мне постоянно будет отказ??? Очень жаль, что Вы так теряете клиентов - которые все исправно платят, у меня несколько кредитов, было но все кредиты полностью оплачены, и так же я плачу , я стал постоянным клиентов "ОТП" банка - но у них кредитные карты на больших условиях , а у Вас очень удобно сколько взял столько и отдал. Прошу принять меры 8 915 613 3709

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. 50 лет Октября, 6, Улан-Удэ

Андрей

03-10-2019 в 10:22:12

0 0

Жалоба на специалиста города Северобайкальск - Наталью, ужасное обслуживание, ругалась с кредитными специалистами других банков, навязывала свой банк, не стал к ней идти на оформление. Примите какие либо меры, лезет навязчивой к людям. Никому не посоветую оформляться у неё. Многие кто мне говорил что она такая, убедился на личном опыте.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Пушкарёва, 70, Ульяновск

Светлана

Вчера в 10:53:54

0 0

Жалоба не на отделение, а на действия банка как системы в целом. Банк мошенническими манипуляциями увеличил лимит по моей кредитной карте, без моего согласия, прошу помочь разобраться в ситуации!!!!

Ответить

Лиза

11-12-2019 в 12:35:07

0 0

Не возможно на горячую линию дозвонится

Ответить

Алина

15-01-2020 в 17:52:04

0 0

Приехали оплатить кредит в отдел банка(г.ульяновск ул.пушкарева 70) на часах время 18.45 но двери оказались закрыты, это нормально что ваши работники уходят с работы раньше времени??! Как можно оплатить кредит если отделение закрыто?? Прошу принять какие то меры в отношении сотрудников!!

Ответить

Света

24-01-2020 в 14:26:50

0 0

Хамское отношение к посетителям.была во многих других городах в отделениях этого банка.Такого наплевательства как в отделении73/1 в ульяновске не встречала

Ответить

Татьяна

03-02-2020 в 11:30:38

0 0

Не могу дозвониться на горячую линию. Оставляла обращение на ГЛ о проблеме по регистрации в приложении.Суть жалобы в том, что мне не приходят смс. Сотрудник банка 31/01/2020 обещал со мной связаться 03/02/2020, звонок до сих пор не поступил. Прошу сотрудника связаться со мной.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Победы, 5, Тверь

Александр Викторович Глущенко

26-09-2019 в 11:53:43

0 0

10 лет Всегда исправно платил все кредиты во всех банках! Через 10 лет узнаю что у меня существует задолженность 6,31 коп да да 6 ,31 !И банк не может предоставить не одного документа подтверждающего что я что то не оплатил!Мало того банк не разу об этом мне не сообщил не по телефону не по почте!Из за этой суммы я БКИ имею худший платёжный статус!

Ответить

Безверхняя Анастасия Сергеевна

17-03-2020 в 11:46:34

0 0

Здравствуйте, в конце декабря 2019 года, я приходила в отделение на проспекте Победы, написала заявление на закрытие счетов, но почему то счета на данный момент открыты? Сколько раз я должна ходить в отделение, чтобы мне закрыли счета?

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Строителей, 4, Энгельс

Евгения

26-09-2019 в 10:50:01

1 0

Жалоба не конкретно на офис , а в целом на банк !На мою кредитную карту в феврале месяце подключили услугу страхования от несчастных случаев и болезней ,меня об этом не спрашивали ,то есть услугу подключили без моего разрешения ,следовательно ежемесячный платёж шёл не в полной мере на счёт ,часть суммы уходила на страховку,что подвергло более медленному погашению общей задолженности ,в сумме с февраля месяца ушло 5 тыс .руб.на страховку ! выйти на связь с банком по телефону ,чтобы отключить эту услугу - просто не возможно !ни один оператор не перезванивает ,из обещаний с чата личного кабинета , трубки служба поддержки не берет ,что приводит ещё к трате денег за связь , т.к.номер московский...что за беспредел ,я буду подавать на вас в суд ,если срочно никто со мной не свяжется !

Модератор

20-10-2019 в 11:55:16

0 0

Попробуйте обратиться непосредственно в отдел руководства банка

Ответить

Виталий

19-10-2019 в 19:00:00

0 0

Судебные приставы арестовали мой кредитный расчетный счет.Арест в ближайшее время я не смогу снять т.к. проживаю в другом городе.В одном единственном офисе банка ХКБ тоже ничем не могут помочь,да и не знают они,что делать.Позвонить они тоже никуда не могут.Им гораздо выгоднее чтобы человек получил просрочку платежа.Хотел закрыть свой кредит и карту ,но никакого ссудного счета и т.д. в этом банке нет.Раньше открывал вклады в вашем банке и активно пользовался вашими услугами,а теперь придется с вами проститься.И видимо только через суд.Очень жаль ,что руководству безразличны ваши клиенты.

Ответить

Александр

11-07-2020 в 19:09:55

0 0

Ужасный банк! Брал карту 8 лет, в итоге пришлось всю сумму отдать сразу,погасить долг полностью, написал заявление о закрытие счета и в итоге спустя месяц ничего не сдвинулось с места, за это время успели снять деньги за проценты ,хотя как я сказал заявление было написано из за штрафов ГИБДД наложили арест и не хотят закрывать счёт, сколько ещё будут мне трепать нервы, ещё 45 дней я должен буду ждать !люди не берите у этого банка никогда и ничего !!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Зиповская ул., 11, микрорайон Завод Измерительных Приборов, Краснодар

Диана

25-09-2019 в 21:52:50

0 0

Претензия не к работе офиса на ул. Зиповской (указала его, т.к. нужного варианта в списке нет). Я оформляла рассрочку на товар в магазине Эльдорадо (ул. Красная 176), кредит был одобрен Вашим банком. Попыталась скачать приложение Мой кредит для удобного отслеживания и внесения платежей, но сделать это не удалось, код активации приходит на номер, который я сменила уже лет 7 как. В кредитном договоре, подписанном с двух сторон, который есть на руках и у меня и у банка черным по белому написан актуальный номер телефона, но по какой то причине я обязана ехать в офис банка и писать заявление на смену данных, а кому тогда нужен кредитный договор?Почему если клиент внес все данные корректно, он обязан тратить свое время и ехать куда то, и что то писать? По горячей линии можно дозваниваться вечно, и даже если повезло и дозвонился, сотрудники, такое ощущение что вообще не понимают о чем речь, не знают систему и несут какой то бред. Первый раз меня отправили обратно в магазин и сказали что мне вообще необходимо ехать на переподписание кредитного договора, т.к. вроде бы как там что то не корректно, на мой вопрос почему мне никто не звонит и не сообщает об этом, членораздельного ответа не последовало. В вашем банке отвратительная, примитивная система работы с клиентами, не налаженное программное сопровождение продуктов, полный бардак. Я еще не внесла ни одного платежа, а уже сто раз пожалела что связалась с вашим банком.

Ответить

Екатерина

17-10-2019 в 15:02:35

0 0

Между мной и банком 27.06.19 был заключен типовой договор. Кредит на товар . номер счета 42301810240281214950 номер договора 2301396609 При внесении первых досрочных платежей, Ваш банк незаконно списал с меня денежные средства якобы на погашение кредитного договора № 2675969378 от 2006 года. Заявление о переводе денежных средств с действующего кредитного договора я не писала, исковой срок , который составляет 3 года истек давно. (Прошло 13 лет). На основании вышеизложенного я требую вернуть денежные средства в полном объеме на действующий кредитный договор , а именно №2301396609 от 27.06.19 В противном случае я буду вынуждена обратится в прокуратуру с заявлением о неправомерном действии сотрудников банка. Ответ на мою претензию прошу прислать заказным письмом или на электронную почту. Данная претензия составлена в 2 экземплярах. Рахманина Екатерина Евгеньевна

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Ветеранов, 52, корп. 1, Санкт-Петербург

Людмила

19-09-2019 в 17:41:38

2 0

я в вашем банке никакие карты не офрмляла. почему мне приходят смс о карте рассрочки? дозвониться до банка невозможно. с вами никак не связаться. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ

Ответить

Валентина

12-10-2019 в 17:19:03

0 0

Третий день пытаюсь Получить карту свобода на пр. Ветеранов 52 (СПб). Сотрудники хамы! Закрываются раньше времени! Так карту мне и не выдали!!!!

Ответить

Яков

04-04-2020 в 10:56:15

2 0

Сегодня 4 апреля звонил по всем телефонам с 10 до 11, чтобы узнать, какие отделения работают. Телефон отделения не отвечает, хотя на сайте время работы с 10.00. Телефон на 8-800-... отсылает на телефон +7-495-..., который по нажатию предлагаемой кнопки 3 не работает и сбрасывает без предупреждения или объяснений. Каким образом оплачивать кредит? Видимо, банк заинтересован только в оформлении новых кредитов.

Ответить

Анатолий Иванович

10-04-2020 в 10:55:55

0 0

Подходит срок ежемесячной оплаты по кредиту. Необходимо узнать величину месячной оплаты - в договоре есть непонятности, мягко говоря ... Сегодня 10 апреля звонил по всем телефонам с 10 до сейчас ..., чтобы узнать, какие отделения работают. Телефон отделения не отвечает, хотя на сайте время работы с 10.00. Телефон на 8-800-... отсылает на телефон +7-495-..., который по нажатию предлагаемой кнопки 3 не работает и сбрасывает без предупреждения или объяснений. Каким образом оплачивать кредит?

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Пролетарская ул., 20/2, Курган

Николай

07-09-2019 в 08:30:47

0 1

Оформил у вашего представителя карту рассрочки, благополучно ею пользовался, кредит гасил досрочно в программе. Все было погашено, пока не пришла смс о задолженности. Начал разбираться, оказалось, подключена какая то услуга без моего ведома. Я оплатил 99 руб за данную услугу и попросил оператора помочь оплатить счет, на что мне ответили, что пока деньги не увидят, заявление на закрытие счета не вышлют. Оплата была онлайн, через личный кабинет. Деньги должны поступить сразу. Прошу разобраться в данной ситуации, карта мне больше не нужна, прошу закрыть счет. Жаль, что при открытии не ознакомился с отзывами, иначе не взял бы кредитную карту с подвохом.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Нурсултана Назарбаева, 10, Казань

Ильхамия Самигулловна

04-09-2019 в 19:59:38

0 0

Обратилась в банк 4.09.2019г. в 17.30 для снятия денег со вклада. Передо мной в зале к двум сотрудникам за столом была очередь из 6-7 человек, не считая двоих, которых уже обслуживали. Обратилась к третьему сотруднику ( в след.зале за стойкой) за помощью, однако в ее обязанности видимо входило всех клиентов со всеми вопросами "отфутболивать" к двум работающим в зале сотрудникам. На моё возмущение, что оформление кредита по времени занимает много времени, ( а такие клиенты наверняка были в очереди) и почему нет разделения на более сложные и простые операции, не требующие много времени, был дан ответ, что все сотрудники офиса универсалы, и занимаются всеми вопросами в порядке живой очереди, вот только не понятно, почему эта универсальность не распространяется и на нее саму, хоть очередь быстрее бы шла...Исходя из всего, сделала вывод, что лучше не связываться с вашим банком, т.к. "благодаря" вашему банку, я не смогла получить свои деньги со своего же вклада и решить свои проблемы.Теперь остаётся только в ближайшее время закрыть вклад и забыть о существовании этого банка.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Энгельса, 136, корп. 1, Санкт-Петербург

Максим

29-08-2019 в 22:39:50

0 0

Руководителю банка «Хоум Кредит энд Финанс»(ООО) От Войнова Максима Николаевича. Претензия. 21.02.2012 года Я взял кредит в банке «Хоум Кредит энд Финанс» на сумму 13 359 руб. 20.08.2012 был произведен последний платеж на сумму 2512 руб, после этого кредит был закрыт , о том что на счету осталось 57 руб , банк мне не сообщил. В результате моя кредитная история испорчена, прошу Вас принять меры по восстановлению в БИК моей кредитной истории. Задолжность 57 руб на сегодня оплачена( квитанцию прилагаю). Ваш ответ прошу направить мне в десятидневный срок с момента получения, по электронному адресу: makoc_@mail.ru или по тел: +79110959055

Юлия

07-11-2019 в 14:07:01

0 0

Здравствуйте! Ответил Вам банк?

Ответить

Анна

13-09-2019 в 10:13:36

1 0

Звоню Вам в банк хочу уточнить информацию,и никто не берет трубку,зачем Вам вообще тогда телефон

Ответить

Юлия

07-11-2019 в 13:49:36

0 0

Закрыли мне кредит со статусом "БЕЗНАДЕЖНЫЙ ДОЛГ"!!! Испортили мне кредитную историю. Самый отвратительный банк!!! Сотрудники информации не давали никакой.. Пишут отписки. Даже пришлось обращаться в прокуратуру.... Но статус так и не поменяли до сих пор.

Ответить

Смирнова Юлия

07-11-2019 в 14:06:06

0 0

Руководителю банка «Хоум Кредит энд Финанс»(ООО) от Смирновой Юлии Владимировны. Претензия! Сотрудники банка закрыли кредит со статусом "БЕЗНАДЕЖНЫЙ ДОЛГ". Моя кредитная история испорчена. Задолженности перед банком нет, об этом есть ваше официальное письмо с печатями и подписями. Прошу Вас принять меры по восстановлению в БИК моей кредитной истории. Ваш ответ прошу направить мне в десятидневный срок с момента получения, по электронному адресу: yulia.25@bk.ru или по тел: +79110883788

Модератор

08-11-2019 в 10:44:14

0 0

Здравствуйте, наш сайт не является официальным сайтом банка "Home Credit", а предоставляет по нему справочную информацию, для установления обратной связи с банком попробуйте обратиться на официальный сайт либо обратитесь по телефонам горячей линии 8 (800) 700-80-06, +7 (495) 785-82-22

Ответить

оксана

03-04-2020 в 14:35:07

0 0

брала рассрочку в конце ноября 2019 года, выплатила за 2 месяца и хотела досрочно погасить, связалась через приложение с менеджером Викторией, которая установила досрочное погашение в апреле, деньги списались 3 апреля на сумму 57 742,06 руб. Сейчас мне показывает что я должна еще выплатить по рассрочке 201 руб в мае, Написала в поддержку в приложении, ответил менеджер Олег, который явно не понимает что происходит. Я ПРОСИЛА ВИКТОРИЮ ВКЛЮЧИТЬ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, С КАКОГО ТО СЛУЧАЯ, ЭТО НЕ ПРОИЗОШЛО!!!!! Я ЕЙ ОБЪЯСНЯЛА ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНО ПОГАШАТЬ ДОСРОЧНО, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ!!!

Ответить

Александр

Вчера в 21:04:02

1 0

Здравствуйте! С банковской системой работаю давно , знаю , что бы получить деньги их нужно заказать заранее , позвонив по телефону или посетив офис банка лично. Я выбрал второй вариант , думал надежней. У меня доверенность на счет депозита и текущий счет доверителя , моя мама ( инвалид 80 лет). Я заранее , дату точно не могу сказать , но примерно с 15..2020г. по 18.04.2020г. лично с оригиналом доверенности посетил отделение банка, расположенного по адресу : Санкт-Петербург, пр. Энгельса , дом 136, к. 1. и заказал сумму для получения , необходимую для закрытия вклада , срок закрытия вклада 25.04.2020г.,договор № 269/000906 от 25.04.2020г.2. Стол менеджера был № 3. Сотрудница все данные проверила по компьютеру , сходила куда-то, проконсультировалась , вернулась , сообщила , что деньги заказаны на 25.04.2020г.. 25.04.2020 г. я , Бычков Александр Витальевич, с 80 летним инвалидом прихожу в банк , а денег нет , техническая ошибка. Из-за разгильдяйства сотрудников банка у нас появились финансовые проблемы , просрочка по долгам. Данная претензия является предварительной , в дальнейшем при предъявлении нашими кредиторами претензий к нам, Вам будет направлена досудебная претензия . Так же копии данной претензии будут направленные во все организации , контролирующие работу банков. 25.04.2020г. в отделении банка ответственного сотрудника для разрешения данной ситуации не было. Очень плохая работа сотрудников банка , в том числе службы технической поддержки.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу 56, микрорайон Олимпийский, Старый Оскол

Александр

29-08-2019 в 21:16:28

1 0

Нахрена слать оформление на кредиты и тут же давать отказы? Я с вами 15 лет. Зачем не пойму? Больше у вас кредиты брать не буду и друзьям скажу

Ответить

Юлия

19-01-2020 в 15:07:14

0 0

 сожалению сотрудники банка не владеют достоверной информацией по продуктам. Так как в нашем городе Белгород только один банкомат, уточнила как можно пополнять карту. Сотрудница сообщила что можно пополнять с карты другого банка, на море сезонное замечание что в таком случае у меня снимут комиссию в другом банке, она ответила что это будет бесплатно так как пройдет как онлайн платёж на сайте. Я сделала к счастью только пробный перевод на 10 000 рублей на котором потеряла на комиссии 590 рублей. Спасибо сотруднику за такой ответ, кто мне теперь возместить потерянный расход благодаря ее некомпетенции? А если бы я поверила на слово и перевела бы всю сумму?

Ответить

Карина

09-06-2020 в 14:16:52

0 0

Хочу досрочно закрыть кредит внести полностью сумму долга и чтобы деньги списали сегодня, а не ждать 17 дней до даты платежа. Но это невозможно сделать, так как сотрудники банка ранее при получении каникул и предоставление справки с работы о доходах посоветовали мне изменить самой дату платежа и теперь досрочно я не могу погасить кредит! Ужасные функции когда просишь отсрочку и по документам они советуют совсем другое и в чате это все фиксируется недостоверная информация, из-за которых теперь нельзя погасить кредит и ждать месяц пока спишет платеж. Являюсь клиентом банка 10 лет , но разочаровали в функциях и то что сотрудники банка дают дезинформацию!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Декабристов, 16/18, Екатеринбург

Наталья

29-08-2019 в 13:25:21

0 0

Уважаемый банк хочу на вас пожаловаться почему при оплате кредита через кассу взымаеться комиссия в размере 100 рублей?Что это доп проценты? Я имею права оплачивать кредит через терминал или кассу но не могу. Вы сделали платную кассу куда это годно. Я лутьше возьму кредит в другом банке.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Карла Маркса, 33, Балашов

Лактионова Наталья Валерьевна

Вчера в 09:49:09

0 0

Добрый день! В Вашем отделении мной не однократно производились вклады, а так же была дебетовая карта Вашего банка. В 2018 году была заблокирована карта, а так же вход в личный кабинет. Непосредственно в отделении банка мне не пояснили причину блокировки и невозможности входа в личный кабинет. 23.08.2019г. придя в отделенни банка для открытия вклада, я узнала, что у меня имеется расчетный счет и по нему имеется задолженность. Картой и счетом я не пользовалась после блокировки. У меня возникает вопрос как я могла пользоваться счетом и картой, если я не могла даже элементарно произвести вход в личный кабинет. Прошу Вас закрыть Все имеющиеся мои счета и карты и анулировать задолженность. С уважением!

Ответить

Александр

11-09-2019 в 04:52:43

0 0

Оставил заявку на кредит на сайте банка, в отделении сказали, что могу получить кредит не выходя из дома, деньги поступят на указанный счёт сразу, прошло уже 3 дня денег так и нет на счёте, никто не может объяснить, где они?! Что делать, как узнать, поступят ли они вообще?!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Ленинградская ул., 49, Петропавловск-Камчатский

Мельник Надежда Николаевна

14-08-2019 в 09:50:56

0 0

21 мая 2019 г. поступил звонок с банка хом кредит, с контактного центра с номера 88007001069 где спросили меня о Чукалкиной Юлии Валентиновне. я перезвонила на номер 8495785822. разговор состоялся со специалистом мужского пола. к сожалению фамилию не помню. Выяснилось что Чукалкина Юлия Валентиновна взяла кредит в вашем банке. уже был оформлен договор и мои данные дала как контактное лицо. Служба охраны вашего банка не проверила кто она такая для меня.Чукалкина Ю. В. она работала под моим руководством и за систематическое пьянство ее уволили. я никому никогда не давала свое согласие быть контактным или каким либо лицом. тем более посторонним людям.вы мошенником даете кредиты не проверяете на деле кто они такие. мое требование было и будет удалить мой номер телефона 89147826176, на который поступали и поступают звонки от ваших сотрудников банка , из базы данных безвозвратно, сегодня опять целый день названивали ваши сотрудники .заставляли меня нервничать. я больше слышать о этой Чукалкиной Ю.В не желаю. если моя жалоба останется без внимания. то буду обращаться в правоохранительные органы на вас . и жалоба пойдет в ЦБ на имя Конжеровской А.В 14,08,2019

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу просп. Науки, 19, корп. 2, Санкт-Петербург

Ирина Юрьевна

11-08-2019 в 00:44:38

1 1

Обращалась на горячую линию № 7534504 от 11.07.2019, в отделение банка №7586356 от 23.07.2019 по вопросу возврата денег за двойное списание. Сегодня 11.08.2019 ответа от банка нет. Позвонила на горячую линию узнать статус заявлений. Результат сразил,,,,!!!! Первое продлено рассмотрение до 26.08!!!!!!! А второе вообще закрыто!!! Безо всяких объяснений!!!! Безобразие!!! Я доверила банку свои деньги, и надеялась, что банк будет отстаивать мои интересы... но, как видно, здесь тоже «спасение утопающих-дело рук самих утопающих!»... желание быть клиентом такого банка исчезает с каждым днём...

Ответить

Ольга

24-11-2019 в 13:13:49

0 0

Долгое время сотрудничаю с банком "Хоум кредит", но последнее время не устраивает работы в данном офисе, постоянно не работает банкомат, в выходные дни, в районе Академическая, один банкомат этого Банка, и месяца два он не работает. Удивляет реакция Банка, вернее никакой реакции. Прошу устранить неполадки в банкомате.

Модератор

25-11-2019 в 23:35:22

0 1

Здравствуйте, попробуйте обратиться к руководству отделения банка.

Ответить

Наталья

16-01-2020 в 11:01:02

0 0

Здравствуйте, 20 декабря написала заявление на новую кредитную карту, т.к. действующая карта 4460984553482217 перестала считываться. Сотрудница банка сказала, что новая карта придет через 2-3 дня. Позвонила в банк 24 декабря, мне ответили, что надо ждать сообщение смс по телефону о готовности карты, проверять поступление карты не будут, звонить и приезжать в офис до прихода смс не надо.12 января 2020 г. позвонила по горячей линии, т.к. сообщение не получила. Оператор ответила, что карта была отправлена 22 декабря 2019 г. и должна быть в отделении. Сегодня 16 января 2020 г. сообщение о готовности карты не получено. С уважением, Наталья

Ответить

Маргарита

20-09-2020 в 10:44:25

0 0

Мною 12.01.2020 был взять потребительский кредит в Вашей организации (Договор №2328909829). Задержек по оплате за мной не числилось. На счет денежные средства поступали исправно и в большем объёме,чем это было необходимо. 20.08.2020 без моего письменного согласия и без личного обращения обращения Вашим банком были списаны все денежные средства с моего счета в счёт полного погашения кредита. Неделей позже я обратилась в офис Вашего банка по адресу пр.Науки 19 к.2 (г.Санкт-Петербург). Девушка-операционист утверждала, что я самостоятельно написала через приложение в телефоне заявку на досрочное списание. Когда я попросила найти эту заявку, которую я якобы сама и написала, девушка-операционист заявила, что эти истории у них не сохраняются. Моему удивлению до сих пор нет предела! Еще через неделю я списалась в Вашем чате (в мобильном приложении) с Вашим сотрудником. Сотрудник утверждал, что в договоре п.14 есть информация, что я соглашаюсь с Общими условиями и прислал мне скриншот этого пункта. Смущает,что в скриншоте,высланный Вашим сотрудником имеется хотя бы ссылка на эти Общие условия. В моем договоре ссылки на Общие условия банка нет. Никто при оформлении кредита не обратил моё внимание на Общие условия. И если я и соглашаюсь на эти условия,они обязаны идти в дополнение у этому договору. Самоволие Вашего банка удивляет! Сотрудники негативно реагируют на вопросы Ваших клиентов! Так же сотрудники используют общие фразы для ответов на вопросы клиентов, при этом не ориентируются на Условия в договоре. Отвратительное чувство. Я обязательно напишу жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк, так как без моего согласия банк распорядился моими финансами на моём счете.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Ленина, 62А, Ижевск

Попова Инна Юрьевна

08-08-2019 в 10:37:52

0 0

Больше часа вчера просидела в очереди.работают только 2 специалиста и то ученицы по ходу.старшая возле них сидит.безобразие! Один офис на весь город .и 2 человека работают.ни в одном банке такого нет.к девушкам претензий нет.

Ответить

Диана

19-10-2020 в 16:40:40

0 0

Я звоню и пишу вам вторую неделю с просьбой о закрытии карты. Ваш чат в приложении куда вы меня направляете не работает! Как втюхать кредит вы каждый день названиваете, а сейчас до вас не дозвониться. Карту открыли без моего согласия! Закройте мне карту!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Победы, 101, Самара

Юлианна

29-07-2019 в 15:15:11

1 0

Отвратительное отношение сотрудников. Сидят 3 сотрудника за компьютерами и не один не работает,а очередь все растет и растет.После скандала начали принимать.Сотрудники лезут без очереди,пропихивают своих клиентов,затевают скандал. Ужасное отделение банка.

Ответить

Елена

24-08-2020 в 16:39:45

0 0

Жалоба на весь банк в целом: и сотрудников офисов и контакт центра и службы поддержки! Абсолютно не решают вопрос уже 2 месяца! Не могут предоставить никакой информации по моим платежам , не видят моего счёта и обвиняют меня в просрочке, которая числится по вашей же вине!!! Я все оплатила, но вы почему то не видите моих денег и не можете их зачислить! Почему- никто не может дать мне ответ!!!!

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75, Казань

Диляра

24-07-2019 в 22:14:08

1 0

Не могу погасить кредит. Не принимают деньги., аргументируя отсутствием договора. Договор был заключён 06.07.19 в Связном. С 15.07.19 хожу в банк, деньги не принимают. Скажите пожалуйста вы в курсе о ФЗ 353 статья 11?

Ответить

Назипова

25-10-2019 в 22:30:53

0 0

Брала беспроцентную рассрочку, стал процентным кредитом(((

Модератор

26-10-2019 в 13:53:47

0 0

Здравствуйте! Не могли бы вы объяснить более подробно?

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу ул. Рыленкова, 57А, Смоленск

Анастасия

10-06-2019 в 16:28:12

2 0

Пришла в отделение вашего банка получить свою зарплату карту,где очередь была больше 10 человек,работало только 3 окошка и с каждой минутой очередь становилась только больше,я жду уже больше чем пол часа,считаю это недопустимым ..фото очереди могу приложить

Ответить

Алина

03-10-2019 в 11:33:05

0 0

Ваш банк работает вообще??? Написала в чат уже час жду ,когда ответит специалист,по 10 минут звоню на линию -ответа нет. Кто вообще у Вас консультации дает по карте Свобода? условия пишите одни,а по факту все совсем другое

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Октябрьский просп., 151/9, Люберцы

Любовь

24-05-2019 в 16:19:41

0 0

Добрый день. Не хочу жаловаться на конкретное отделение банка. Мне не нравится как работает операторы из кол. центра. 20. 05 позвонила на горячую линию банка и спросила по какой причине не снят арест с моего счета. Так как у меня арест был снят ещё 15.03.2019г. Девушка мне ответила что до сих пор нет ответа от приставов. Сказала что я могу принести бумагу в отделение. На что я ответила что акт могу придоставить только в электронном виде так как нахожусь в другом городе. я получила положительный ответ от консультанта и она приложила даже выслать этот акт вотсап ом. Сегодня 24.05. Я очередной раз хотела узнать как мне придоставить акт. Девушка ответила что ак должен быть бумажный и орегенальный с синей печатью. Хотя этот арест должен быть наложен 09.01.2019 а не 19.04.2019. И снят 15.03. 2019. Приставы отказываются выслать повторно в электронном виде и в бумажном. Так как говорят что банк дал ответ выполнено. Почему так работаю специалисты. Прошу разобраться. У меня небыло даже просрочки за все время

Ответить

Анастасия

07-08-2019 в 15:51:46

0 0

Добрый день!!!! Моя история началась с начало июня, когда я пришла подать документы на заработную карту! Подала! ждала две недели! позвонила в банк , сказали что карта будет отправлена почтой России , хорошо ! жду! проходит еще пару недель , нету. Звоню в тех поддержку ,задаю вопрос собственно где? на что мне сказали что моя карта готова и я смогу ее получить в отделении Люберцы... Приехала, на меня посмотрели в выпученными глазами , сказав что по тех.причинам ( ошибка в адресе , ошибка сотрудника банка) и вообще удивлены всея происходящим, т.к карта не то что-бы не готова , а даже не запущенна ( заявка в воздухе) " Все исправили' сказав что карта вам придет почтой России . Проходит еще две недели , проверяю ящик каждый день.... Звоню в тех поддержу, теперь глаза пучеглазые были у меня !!!!! Карта моя готова, но находится в г.Псков !!!! Снова совершена какая-то ошибка , и почта не может ее доставить!!!! Единственный выход, опять ехать в отделение и уже с тех.поддержкой решать этот вопрос. Вывод напрашивается сам с собой! Даже никто и никого не оповестил о ошибке, карта лежит сама по себе!!!!! А люди не могут получить зп карту 2 месяца

Ответить

Анастасия

07-08-2019 в 16:01:20

0 0

т. е если бы не позвонила, в Пскове лежала еще очеень долго

Ответить

Сергей Алексеевич

09-12-2019 в 22:11:24

0 0

Отказались обслуживать по причине видеосъёмки. Женщина без бейджика отказалась представляться, но настойчиво пыталась влезть в разговор между мной и оператором, а также влезла в компьютер оператора с целью узнать мои персональные данные. Более десяти раз я просил эту женщину не влезать в наш разговор, или хотя бы представится на что получил категорический отказ. Позже оператор Морозова пояснила, что это была управляющая этого отделения. В итоге я так и не получил ответы на свои вопросы в связи с некорректным поведением этой женщины.

Ответить

Сергей Алексеевич

10-12-2019 в 00:44:07

0 0

Я Городцов Сергей Алексеевич оформил рассрочку в магазине М Видео в ООО "ХКФ Банк" обманом мне навязали услугу смс информирование и финансовая страховка. После многочисленных звонков в службу "горячая линия" сотрудники которой на мою просьбу категорически отказывались представляться на мою просьбу представится, так как они обрабатывают мои персональные данные. Был дан ответ, что, "Меня зовут Снежанна и вам этого достаточно а представляться я не обязана" и так несколько раз с разными именами. После долгих переговоров около 7 раз оператор говорит -Подождите 1-2 минуты звучит музыка около 20 минут затем оператор бросает трубку. Я выяснил, что документы оформлял не сотрудник банка по этому они не несут за это мошенничество никакой ответственности, а мне надо придти в отделение банка и написать заявление об отказе от навязанных услуг. Заявления я написал в этот же день. А так же несколько жалоб на действия сотрудников банка.Заявление я написал 29 ноября. Оператор меня уверял, что это ошибка и завтра вам надо будет только перезвонить для подтверждения пересчета платежа. Ни на следующий день ни позже мне ни кто не перезвонил. 3 декабря я приехал в отделение банка, чтобы выяснить почему платеж после пересчета оказался только выше. и почему работники банка не представляются полностью на мою просьбу об этом. Управляющая Чернова Елена пояснила мне, что ответа мне не поступало, потому, что они звонили на другой неизвестный мне номер, там соответственно взял трубку неизвестный мне человек и соответственно меня не знает.По этому они удалили мой номер. Откуда они взяли этот телефона. Почему не позвонили на номер оставленный в договоре. Почему не ответили письменно как я просил. Что это за заявка и от кого на смену номера телефона. Почему платеж после досрочного платежа только увеличился. Ни на один вопрос ответа не было. Чернова Елена при мне снова внесла мой номер в компьютер уверяя меня, что лично проконтролирует данные вопросы. А по поводу непредставления полностью на мою просьбу работников банка пояснила, что это неправильно и это нарушение закона о защите персональных данных. Оператор обязан представляться полностью на вашу просьбу. Мы составляем с ней несколько претензий. 9 декабря я зашёл в отделение банка в городе Люберцы. И выяснилось, что ничего не изменилось платёж всё также не адекватен. А моего номера по прежнему нет в базе. На мои вопросы оператор Морозова не смогла внятно ответить ни на один вопрос. После того как я начал снимать всё происходящее на мобильный телефон. Потому, что это уже больше похоже на издевательство. Подошла женщина без бейджика не представилась и стала активно вмешиваться в разговор, попутно смотря мои персональные данные. На мои настоятельные просьбы отойти, не вмешиваться в мой с оператором Морозовой разговор, и представится получил категорический отказ. После начала съёмки она начала мне её запрещать, что нарушает мои конституционные права. И запретила Морозовой меня обслуживать. Со словами пойдем передохнем заставила Морозову встать и уйти со своего рабочего места. Дальше она вызвала сотрудников Росгвардии, мотивируя свои действия тем, что её назвали на ты. Так и не пояснив, что меня обязывает её называть на вы. Сотрудники Росгвардии не поняли зачем их вызвали, так как закон я не нарушал. Я считаю ,что я не для того плачу налоги, чтобы сотрудники тратили время и материальные ценности (бензин,машина,форма и прочее), чтобы просто так кататься за мои деньги. Каким образом мне получить ответы на мои вопросы?

Ответить

Марк

06-08-2020 в 00:16:08

0 0

Оформил заявление на смену номера телефона, сказали через сутки можете активировать карту по новому номеру телефона, 3 сутки нет никаких изменений.

Ответить

Ильницкий Юрий Григорьевич

Вчера в 17:07:04

0 0

Три недели не могу добиться ответа о перевыпуске зарплатной карты. Срок действия истекает через 3 дня а воз и ныне там. Одни отговорки и проблема не решена.

Ответить

Жалоба на Хоум Кредит Банк по адресу Автозаводская ул., 4

Марианна

17-12-2018 в 09:56:46

1 0

Реклама не соответствует действительности!

Ответить

Дегтярев Павел

18-05-2020 в 22:04:16

0 0

Отвратительно работает банк, мою карту дебетовую не могут отобразить в личном кабинете, пишут чушь перезагрузить телефон, переустановить приложение и т. д. Когда вообще решиться это все

Ответить

Онлайн заявка на кредит и дебетовые карты

Потребительский кредит наличными от от Хоум Кредит Банка

Кредит

Кредит наличными на сумму до 1 000 000 рублей!

от 7,9% ставка
до 5 лет срок
до 1 000 000 рублей
Дебетовая карта Польза от Хоум Кредит Банка

Дебетовая карта

Дебетовая карта «Польза» с рекордными условиями!

от 0 руб. комиссия
до 22% кэшбэк
от 0 руб. обслуживание
Карта рассрочки Свобода от Хоум Кредит Банка

Карта рассрочки

Беспроцентная карта рассрочки «Свобода»!

от 0 руб. обслуживание
до 10 месяцев
от 0% рассрочка

Телефоны Хоум Кредит Банка

8-800-700-80-06 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7 (495) 785-82-25 Консультация по банковским продуктам

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 75.860.00

Евро 90.460.00

Торги ММВБ:

Доллар США 0.000.00

Евро 0.000.00

Курс валют в Хоум Кредит Банке на сегодня

Нефть:

Баррель 48.83 $ 0.56

Конвертер валют

RUB
USD