Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Московская область, Люберцы, Октябрьский проспект, 151/9 — телефоны и режим работы

Три недели не могу добиться ответа о перевыпуске зарплатной карты. Срок действия истекает через 3 дня а воз и ныне там. Одни отговорки и проблема не решена.

Оформил заявление на смену номера телефона, сказали через сутки можете активировать карту по новому номеру телефона, 3 сутки нет никаких изменений.

Я Городцов Сергей Алексеевич оформил рассрочку в магазине М Видео в ООО "ХКФ Банк" обманом мне навязали услугу смс информирование и финансовая страховка. После многочисленных звонков в службу "горячая линия" сотрудники которой на мою просьбу категорически отказывались представляться на мою просьбу представится, так как они обрабатывают мои персональные данные. Был дан ответ, что, "Меня зовут Снежанна и вам этого достаточно а представляться я не обязана" и так несколько раз с разными именами. После долгих переговоров около 7 раз оператор говорит -Подождите 1-2 минуты звучит музыка около 20 минут затем оператор бросает трубку. Я выяснил, что документы оформлял не сотрудник банка по этому они не несут за это мошенничество никакой ответственности, а мне надо придти в отделение банка и написать заявление об отказе от навязанных услуг. Заявления я написал в этот же день. А так же несколько жалоб на действия сотрудников банка.Заявление я написал 29 ноября. Оператор меня уверял, что это ошибка и завтра вам надо будет только перезвонить для подтверждения пересчета платежа. Ни на следующий день ни позже мне ни кто не перезвонил. 3 декабря я приехал в отделение банка, чтобы выяснить почему платеж после пересчета оказался только выше. и почему работники банка не представляются полностью на мою просьбу об этом. Управляющая Чернова Елена пояснила мне, что ответа мне не поступало, потому, что они звонили на другой неизвестный мне номер, там соответственно взял трубку неизвестный мне человек и соответственно меня не знает.По этому они удалили мой номер. Откуда они взяли этот телефона. Почему не позвонили на номер оставленный в договоре. Почему не ответили письменно как я просил. Что это за заявка и от кого на смену номера телефона. Почему платеж после досрочного платежа только увеличился. Ни на один вопрос ответа не было. Чернова Елена при мне снова внесла мой номер в компьютер уверяя меня, что лично проконтролирует данные вопросы. А по поводу непредставления полностью на мою просьбу работников банка пояснила, что это неправильно и это нарушение закона о защите персональных данных. Оператор обязан представляться полностью на вашу просьбу. Мы составляем с ней несколько претензий. 9 декабря я зашёл в отделение банка в городе Люберцы. И выяснилось, что ничего не изменилось платёж всё также не адекватен. А моего номера по прежнему нет в базе. На мои вопросы оператор Морозова не смогла внятно ответить ни на один вопрос. После того как я начал снимать всё происходящее на мобильный телефон. Потому, что это уже больше похоже на издевательство. Подошла женщина без бейджика не представилась и стала активно вмешиваться в разговор, попутно смотря мои персональные данные. На мои настоятельные просьбы отойти, не вмешиваться в мой с оператором Морозовой разговор, и представится получил категорический отказ. После начала съёмки она начала мне её запрещать, что нарушает мои конституционные права. И запретила Морозовой меня обслуживать. Со словами пойдем передохнем заставила Морозову встать и уйти со своего рабочего места. Дальше она вызвала сотрудников Росгвардии, мотивируя свои действия тем, что её назвали на ты. Так и не пояснив, что меня обязывает её называть на вы. Сотрудники Росгвардии не поняли зачем их вызвали, так как закон я не нарушал. Я считаю ,что я не для того плачу налоги, чтобы сотрудники тратили время и материальные ценности (бензин,машина,форма и прочее), чтобы просто так кататься за мои деньги. Каким образом мне получить ответы на мои вопросы?

Отказались обслуживать по причине видеосъёмки. Женщина без бейджика отказалась представляться, но настойчиво пыталась влезть в разговор между мной и оператором, а также влезла в компьютер оператора с целью узнать мои персональные данные. Более десяти раз я просил эту женщину не влезать в наш разговор, или хотя бы представится на что получил категорический отказ. Позже оператор Морозова пояснила, что это была управляющая этого отделения. В итоге я так и не получил ответы на свои вопросы в связи с некорректным поведением этой женщины.

т. е если бы не позвонила, в Пскове лежала еще очеень долго

Добрый день!!!! Моя история началась с начало июня, когда я пришла подать документы на заработную карту! Подала! ждала две недели! позвонила в банк , сказали что карта будет отправлена почтой России , хорошо ! жду! проходит еще пару недель , нету. Звоню в тех поддержку ,задаю вопрос собственно где? на что мне сказали что моя карта готова и я смогу ее получить в отделении Люберцы... Приехала, на меня посмотрели в выпученными глазами , сказав что по тех.причинам ( ошибка в адресе , ошибка сотрудника банка) и вообще удивлены всея происходящим, т.к карта не то что-бы не готова , а даже не запущенна ( заявка в воздухе) " Все исправили' сказав что карта вам придет почтой России . Проходит еще две недели , проверяю ящик каждый день.... Звоню в тех поддержу, теперь глаза пучеглазые были у меня !!!!! Карта моя готова, но находится в г.Псков !!!! Снова совершена какая-то ошибка , и почта не может ее доставить!!!! Единственный выход, опять ехать в отделение и уже с тех.поддержкой решать этот вопрос. Вывод напрашивается сам с собой! Даже никто и никого не оповестил о ошибке, карта лежит сама по себе!!!!! А люди не могут получить зп карту 2 месяца

Добрый день. Не хочу жаловаться на конкретное отделение банка. Мне не нравится как работает операторы из кол. центра. 20. 05 позвонила на горячую линию банка и спросила по какой причине не снят арест с моего счета. Так как у меня арест был снят ещё 15.03.2019г. Девушка мне ответила что до сих пор нет ответа от приставов. Сказала что я могу принести бумагу в отделение. На что я ответила что акт могу придоставить только в электронном виде так как нахожусь в другом городе. я получила положительный ответ от консультанта и она приложила даже выслать этот акт вотсап ом. Сегодня 24.05. Я очередной раз хотела узнать как мне придоставить акт. Девушка ответила что ак должен быть бумажный и орегенальный с синей печатью. Хотя этот арест должен быть наложен 09.01.2019 а не 19.04.2019. И снят 15.03. 2019. Приставы отказываются выслать повторно в электронном виде и в бумажном. Так как говорят что банк дал ответ выполнено. Почему так работаю специалисты. Прошу разобраться. У меня небыло даже просрочки за все время