Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Москва, Чертановская улица, 1Г — телефоны и режим работы

Отвратительная работа IT отдела. Два месяца не могут мне востановить работу мобильного банка. Обращался раз десять. Говорят что ближайшее время все исправим и тишина.

Почему не исполняете указ презедента, где кредитные каникулы? Последний раз пользуюсь вашими услугами, хотя все устраивало!

Отвратительная работа горячей линии. Да, случается так что люди теряют карты и есть замечательные люди, которые найдя их звонят на горячую линию и просят передать свой телефон владельцу. Но горячей линии главное видимо набрать номер а не передать информацию. Далее двухдневные приключения по поиску сотрудника владеющего этой информацией. Каждый сотрудник, делал вид что передает эту информацию. Каждому а их было человек 20 я говорила свои паспортные данные, кодовые слова и так далее, даже тем кто в принципе меня потом переключал на другого которые якобы может помочь найти эту загадочную Татьяну. Но за 2 дня Татьяна так и не нашлась. И я все таки решила заблокировать карту но и тут прежде чем заблокировать я рассказала пол своей биографии 4 сотрудникам, а для того чтобы перевыпустить карту..... Бинг, этого нельзя как в любом нормальном банке заказать по телефону, для этого надо ехать в отделение банка. Ну не звиздец ли это????

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на вашу курьерская службу. Первые в жизни столкнулся с таким не профессионализмом, впечатление поменялось в корне о банке, думаю стоит ли продолжать сотрудничать если в самом начале столкнулся с этой ситуацией?! А дело вот в чем. Заказал в начале декабря себе карту польза, поставил доставку курьером! При выпуске карты позвонили с банка дали информацию о том что курьерская служба работает до 22:00(должены были привезти готовую карту 06.12.2019!!!!!) ! После этого позвонили уже с курьерской службы, от куда узнал что они работают оказывается до 18:00,так как я был в другом я был городе я не успевал получить карту, а на следующий день я уехал в командировку в Питер. Заранее уже там узнав ближайшее отделение банка 09.12.2019 повторно соозвонились с курьерской службой и договорились о том, что мою карту отправят в город Санкт-Петербург по адресу московский проспект 193 (ближайшее отделение банка от моего места жительства во время командировки) обещались что до конца недели получу карту! В дальше при неоднократном звонке уже в отделение банка по адресу город Санкт-Петербург московский проспект 193 получал информацию что мая карта не приходила! 25.12.2019 через горячую линию сделал запрос, что бы курьерская служба соозвонились со мной! На что у же сегодня 27.12.2019 на горячей линии мне сказали что у них отметка стоит что я был не доступен, хотя никакого сообщения с информацией пропущенных мне звонков я не получал! И так подытожим должен был получить карту 06.12.2019, а сегодня 27.12.2019 и все ещё карту я не получал!!! Гениальная Работа структуры!!! Ещё Приятно тот момент, что подразделения такой огромной фирмы не имеют о информации о условиях работы других трактор организации и тем самым дизорентируют клиентов компании (я о том, что изначально получил информацию что курьеры работают до 22:00 кроме выходных)! Что имеем в итоге полный негатив клиента по отношению к компании!!! Не компетентная работа отделов организации!!! Если бы я оценивал работу компании то из десяти поставил бы один!!! Оперативность Тоже на нуле!!! сооб

Добрый день! К данному отделению претензий нет. Некорректная работа техподдержки!! Оформил карту Польза и с первого пополнения вычли комиссию 198 руб., со второго пополнения на следующий день опять минус 198 руб. Позвонил в банк, дозвон минимум от 6-7 минут, потом полчаса общения, 3 возможные версии и отказ от общения. Позвонил на следующий день, от 6-7 минут дозвон. Первый оператор не помог, перевел на второго, во время разговора обрыв. Снова 6-7 минут дозвон, 3 оператор все расспросила, потом ждите и сброс. Снова звоню уже 2 минуты ожидания, потом распросы, перевод на другого специалиста и сброс! Перезвонила сказала Вам нужно в другой отдел, сейчас переведу, а там робот - звоните завтра!!! Вы издеваетесь?!!

К данному отделению претензий не имею, жалоба на контактный центр в течении 43 минут ждали ответа а за время ожидания списали 235рублей со счета