Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки, 19к2 — телефоны и режим работы

Мною 12.01.2020 был взять потребительский кредит в Вашей организации (Договор №2328909829). Задержек по оплате за мной не числилось. На счет денежные средства поступали исправно и в большем объёме,чем это было необходимо. 20.08.2020 без моего письменного согласия и без личного обращения обращения Вашим банком были списаны все денежные средства с моего счета в счёт полного погашения кредита. Неделей позже я обратилась в офис Вашего банка по адресу пр.Науки 19 к.2 (г.Санкт-Петербург). Девушка-операционист утверждала, что я самостоятельно написала через приложение в телефоне заявку на досрочное списание. Когда я попросила найти эту заявку, которую я якобы сама и написала, девушка-операционист заявила, что эти истории у них не сохраняются. Моему удивлению до сих пор нет предела! Еще через неделю я списалась в Вашем чате (в мобильном приложении) с Вашим сотрудником. Сотрудник утверждал, что в договоре п.14 есть информация, что я соглашаюсь с Общими условиями и прислал мне скриншот этого пункта. Смущает,что в скриншоте,высланный Вашим сотрудником имеется хотя бы ссылка на эти Общие условия. В моем договоре ссылки на Общие условия банка нет. Никто при оформлении кредита не обратил моё внимание на Общие условия. И если я и соглашаюсь на эти условия,они обязаны идти в дополнение у этому договору. Самоволие Вашего банка удивляет! Сотрудники негативно реагируют на вопросы Ваших клиентов! Так же сотрудники используют общие фразы для ответов на вопросы клиентов, при этом не ориентируются на Условия в договоре. Отвратительное чувство. Я обязательно напишу жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк, так как без моего согласия банк распорядился моими финансами на моём счете.

Здравствуйте, 20 декабря написала заявление на новую кредитную карту, т.к. действующая карта 4460984553482217 перестала считываться. Сотрудница банка сказала, что новая карта придет через 2-3 дня. Позвонила в банк 24 декабря, мне ответили, что надо ждать сообщение смс по телефону о готовности карты, проверять поступление карты не будут, звонить и приезжать в офис до прихода смс не надо.12 января 2020 г. позвонила по горячей линии, т.к. сообщение не получила. Оператор ответила, что карта была отправлена 22 декабря 2019 г. и должна быть в отделении. Сегодня 16 января 2020 г. сообщение о готовности карты не получено. С уважением, Наталья

Долгое время сотрудничаю с банком "Хоум кредит", но последнее время не устраивает работы в данном офисе, постоянно не работает банкомат, в выходные дни, в районе Академическая, один банкомат этого Банка, и месяца два он не работает. Удивляет реакция Банка, вернее никакой реакции. Прошу устранить неполадки в банкомате.

Обращалась на горячую линию № 7534504 от 11.07.2019, в отделение банка №7586356 от 23.07.2019 по вопросу возврата денег за двойное списание. Сегодня 11.08.2019 ответа от банка нет. Позвонила на горячую линию узнать статус заявлений. Результат сразил,,,,!!!! Первое продлено рассмотрение до 26.08!!!!!!! А второе вообще закрыто!!! Безо всяких объяснений!!!! Безобразие!!! Я доверила банку свои деньги, и надеялась, что банк будет отстаивать мои интересы... но, как видно, здесь тоже «спасение утопающих-дело рук самих утопающих!»... желание быть клиентом такого банка исчезает с каждым днём...