Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Краснодарский край, Краснодар, Зиповская улица, 11 — телефоны и режим работы

При подтверждении рассрочки на телефон мною было уточнено, что можно подъехать на стойку, которая находится на территории магазина dns, расположенный по адресу Шоссе нефтяников 42, за договором в тот же день 28.12, а не 29.12 как порекомендовал оператор колл-центра. Как оказалось сотрудника в этот день не было вообще. На горячей линии не смогли объяснить отсутствие сотрудника в рабочий день на рабочем месте. После просьбы связать с филиалом, к которому относится данная стойка, была создана заявка, даны разъяснения, что руководитель данного филиала перезвонит в течение суток. Однако этого не произошло. Хочу подать жалобу в отношении халатности данного руководителя по отношению к клиентам ХКБ, так как считаю, что отсутствие сотрудника на рабочем месте, игнорирование заявки, созданной в рабочие дни является подрывом корпоративной репутации ХКБ.

Между мной и банком 27.06.19 был заключен типовой договор. Кредит на товар . номер счета 42301810240281214950 номер договора 2301396609 При внесении первых досрочных платежей, Ваш банк незаконно списал с меня денежные средства якобы на погашение кредитного договора № 2675969378 от 2006 года. Заявление о переводе денежных средств с действующего кредитного договора я не писала, исковой срок , который составляет 3 года истек давно. (Прошло 13 лет). На основании вышеизложенного я требую вернуть денежные средства в полном объеме на действующий кредитный договор , а именно №2301396609 от 27.06.19 В противном случае я буду вынуждена обратится в прокуратуру с заявлением о неправомерном действии сотрудников банка. Ответ на мою претензию прошу прислать заказным письмом или на электронную почту. Данная претензия составлена в 2 экземплярах. Рахманина Екатерина Евгеньевна

Претензия не к работе офиса на ул. Зиповской (указала его, т.к. нужного варианта в списке нет). Я оформляла рассрочку на товар в магазине Эльдорадо (ул. Красная 176), кредит был одобрен Вашим банком. Попыталась скачать приложение Мой кредит для удобного отслеживания и внесения платежей, но сделать это не удалось, код активации приходит на номер, который я сменила уже лет 7 как. В кредитном договоре, подписанном с двух сторон, который есть на руках и у меня и у банка черным по белому написан актуальный номер телефона, но по какой то причине я обязана ехать в офис банка и писать заявление на смену данных, а кому тогда нужен кредитный договор?Почему если клиент внес все данные корректно, он обязан тратить свое время и ехать куда то, и что то писать? По горячей линии можно дозваниваться вечно, и даже если повезло и дозвонился, сотрудники, такое ощущение что вообще не понимают о чем речь, не знают систему и несут какой то бред. Первый раз меня отправили обратно в магазин и сказали что мне вообще необходимо ехать на переподписание кредитного договора, т.к. вроде бы как там что то не корректно, на мой вопрос почему мне никто не звонит и не сообщает об этом, членораздельного ответа не последовало. В вашем банке отвратительная, примитивная система работы с клиентами, не налаженное программное сопровождение продуктов, полный бардак. Я еще не внесла ни одного платежа, а уже сто раз пожалела что связалась с вашим банком.