Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Москва, Преображенская улица, 2к1 — телефоны и режим работы

В 2016 году я брала кредит в хоумкредит банке (далее - банк) 50542 рубля. 21 декабря 2017 года я пришла в отделение банка, расположенное по адресу Преображенская ул., 2, корп. 1, Москва и написала заявление на полное досрочное погашение. Также я внесла сумму, озвученную мне сотрудником банка для полного досрочного погашения. Сумма составляла 46934 рубля( Сорок шесть тысяч девятьсот тридцать четыре). Во время оформления заявления сотрудница банка жаловалась, что программа зависает, не работает и т.д. Затем сотрудница банка обратилась за помощью к другой сотруднице. В итоге они мне сказали, что справились с "зависанием" и все платежи провели как надо. Я ушла из отделения в полной уверенности, что кредит мною погашен. В июне 2020 года - спустя три года - я стала получать смс сообщения, что кредит не погашен, платеж просрочен и необходимо погасить задолженность. Я обратилась по телефону в банк, мне ситуацию разъяснили следующим образом: в 21 декабря 2017 года сотрудник банка сначала установила "галочку" для досрочного погашения, а затем ее сняла. И те деньги, которыми я оплатила досрочное погашение списывались все эти три года на проценты. Получается, что три года назад я добровольно, находясь в здравом уме положила на счет 46934 рубля для того, чтобы оплачивать банку проценты.А вовсе не для того чтобы полностью погасить кредит и не платить проценты все эти годы. Просто я являюсь фанатом данного банка и готова платить ему в ущерб себе. Это ирония, на всякий случай. И в итоге, на сегодняшний день я должна банку 31000 рублей. То есть из 46934 рублей я отдала на проценты банку 31000 рублей. С моей стороны было бы нелогично положить 46934 рублей три года назад и позволить банку списать с этой суммы 31000 на проценты, не правда ли? Я писала заявление в банк с описанием всей этой ситуации. Пришел ответ - что суммы, внесенной 21.12.2017 было недостаточно для досрочного погашения. И у банка нет причин для корректировок. КАК ЭТО НЕТ?????? Я прошу банк пересмотреть заявление. Если на момент внесения 46934 рублей - этой суммы было недостаточно - я готова внести разницу. Разница - если она и была - составляла не более 200-500 рублей. Эту разницу я готова оплатить. Но я не готова платить еще раз 31000 рублей, которую я уже банку оплатила. Я прошу банк разобраться с этой ситуацией, также я прошу банк быть лояльным в данной ситуации ради собственной репутации. Также я сообщаю, что категорически отказываюсь ОПЛАЧИВАТЬ ДАННЫЙ КРЕДИТ ДВАЖДЫ! В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ Я ЯВЛЯЮСЬ БЕЗРАБОТНЫМ И ПОЛУЧАЮ ПОСОБИЕ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ 12000 В МЕСЯЦ. Поэтому, в любом случае данный кредит оплачивать у меня нет возможности. Если банк все еще считает, что я должна банку 31000 рублей, банк может идти в суд.категорически отказываюсь оплачивать данный кредит еще раз. Прошу ОСМЫСЛЕННО РАССМОТРЕТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, А НЕ ОТДЕЛЫВАТЬСЯ ОТПИСКАМИ. Предлагаю решить мирно эту ситуацию, так как очевидно, что произошло недоразумение и любой суд это признает. Повторяю, если банк не готов списать с меня эту задолженность - обращайтесь в суд, я платить этот кредит отказываюсь.

Добрый день! 17-18 апреля подавала заявку через личный кабинет,на следующий день перезвонила девушка из контактного центра,задала пару вопросов,и в итоге кредит был одобрен на сумму 445000. Я у оператора уточнила где могу я подписать договор ,и получу, я сумму на руки 445000 тыс руб она ответила что "да". В понедельник мне перезвонил представитель вашего банка их отделения улица Преображенская 2к1, и сказал, что я должна подъехать к ним в отделение, когда я задала вопрос почему к вам, когда у меня назначено на в другом отделении,он ответил ,ну там не получается. В четверг я приехала в банк, для заключения договора, и тут началось самое интересное, Он по приветствовал меня, мы представились друг другу, и он тихо молча начал распечатывать договор. И тут выясняется что кредит мне дают не 445000 тыс руб а 341000 тыс руб, потому что в него оказывается входит оплата страхового взноса на личное страхование на сумму 71000 тыс руб и оплата комиссии за подключение к программе" снижай ставку" на сумму 33000 тыс.руб. Когда я зала вопрос а почему так ,он мне ответил " а вам что не объясняли когда вы подавали заявку" я сказала что нет ,об этом не было разговора.,он мне на это ответил " ну тогда разбирайтесь с той девушкой которой общались по телефону. Хотя когда он мне звонил в понедельник, я ему тоже задавала такие вопросы,какую сумму я получу на руки и через какое время ,он мне ответил 445000 тыс руб и у нас в отделении через кассу. Я прошу разобрать в этом вопросе,и компетентности сотрудников,так как такими действами они вводят в заблуждение людей. Теперь я меня интересует еще один вопрос по поводу досрочного погашение кредита примерно через три месяца, как мне возместят эти суммы по страховке и сниженной ставке,так как не кто не может дать точной информации, все говорят по разному ,Единственное что я поняла что мне нужно написать заявление и деньги будут переведення в течении 10 рабочих дней. Прошу разобраться в этом ,надеюсь на ваше понимание. +79037750455 Екатерина