Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Московская область, Серпухов, Борисовское шоссе, 1 — телефоны и режим работы

24.03.2021г.в хоум кредит онлайн мне одобрили кредит в сумме 700000р.под 17,5%..Оператор банка мне пояснил что первые три месяца я буду платить 17,5% а на 4й месяц 8.9% заявлений не каких писать не надо что все переведется на пониженный % автоматически.так как я являюсь постоянным клиентом банка и у меня положительная кредитная история поэтому меня все устроило.Оператор сказал скачать приложение так как оно было удалено, я сказала что карты вашего банка у меня нет и она предложила перевести деньги на другую карту,я сказала что могу подъехать в офис и открыть карту вашего банка,но оператор сказала не надо,деньги поступят в течении 3-ох суток.Затем я зашла в приложение и увидела сумму долга в 864000 рублей и сразу поехала в банк,где мне было сказано что это страховка и за понижение ставки от которых я отказался не могу и она не возвратная и мне об этом не было сказано оператором не объяснено,мало того мне пояснили что 17,5%процентов я буду платить не 3 месяца а целый год. В отделении банка мне помогли составить обращение об отказе от кредита ,на что пришел отказ,хотя я денег не получала, деньги пришли на карту только 27.03.2021 года.Я написала второе обращение где снова отказ.Вашим кредитом я не пользовалась,прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне не достающие деньги или закрыть кредит, проценты которые мне насчитают оплатить не отказываюсь,а вот деньги за понижение ставки платить не должна банку за невостребованным кредитом.

Уже два месяца не могу оформить услугу пропуск платежа! В банке регулярно ведутся технические работы! Отвратительное отношение к клиентам!!! Самый ужасный банк!!!

Оператор Ирина за час не может отпустить ни одного клиента, при этом мило беседует. Соответственно как и другой оператор.