Отделение Хоум Кредит Банка по адресу Нижегородская область, Нижний Новгород, Большая Покровская улица, 62/5 — телефоны и режим работы

Здравствуйте. Моя жалоба на то, что мне не закрывают счет карты рассрочки, и я не могу получить нужную мне справку, начиная с 24 января 2020г., а также на некомпетентность сотрудников в службе поддержки банка. Я обратилась лично в данное отделение 24 января 2020, написала заявление на закрытие карты и счета к ней, предварительно все погасив и отключив все платные услуги. Мне сообщили ожидать 45 дней, при этом подтвердив, что задолженности нет. Хорошо. В феврале 2020 года вдруг выяснилось, что после аннулирования карты и принятия заявления банк начислил комиссию за услугу. Разобравшись с этим вопросом в чате , мне снова сотрудник банка сообщает, что теперь заявление вступит в силу с момента погашения задолженности, то есть с 25 февраля 2020 и нужно просто ждать, снова 45 дней. Я ждала и вот 12 апреля 2020г. в чате обратилась в банк уже за справкой, подтверждающей закрытие счета, так как 45 дней истекли, но вместо этого мне выдают справку, о том что банк принял мое заявление от 12 апреля на закрытие счета и он закроется через 45 дней! Сотрудники чата не пытаются даже разобраться и помочь. Просто отписываются, что вам выдали справку. А то что счет до сих пор не закрыт и справка выдана не о том не слышат и игнорируют. Я прошу банк разрешить этот вопрос, потому что из-за некомпетентности сотрудников я уже длительное время не могу получить нужную мне справку для личных важных целей. Все подтверждающие документы у меня имеются.

Обнаглели до предела! Мапо того,что проведя час с лишним времени в филиале на Большой Покровской я не получил компетентную услугу(забыли или не намеревались спросить контрольный вопрос и получить на него ответ"кодовое слово"),так ещё и провоцирует служащий оператор на горячей линии.Я не должен исправлять ВАШИ ошибки и недочёты!!! Вы,напоминаю,обязаны предоставить клиенту полноценное и доходчивое обслуживание.Забыли проинформировать о кодовом слове.Да в нашем скудном диалоге с вашим клерком и близко речи не шло к этой теме.Выдали мне пакт документов и саму карту.Больше ничего.

28 января 2020 года обратилась в отделение банка по поводу закрытия расчетного счета по кредитной карте. Написала заявление (зарегистрировано под № 8764769). Карту забрали, сказали, что в течении 10 дней обращение будет рассмотрено и счет закроют. Задолженностей по карте нет, но вчера пришло сообщение, что я должна доплатить 1247,10. Карта до сих пор висит в личном кабинете, статус - неактивная. Дозвонится до банка нереально, номер, указанный на вашем сайте данного филиала, не существует. Вопрос - когда закроют расчетный счет по моей кредитной карте? прошло 14 дней...